이메일 지원
지원팀의 후속 조치가 필요한 주문 세부정보, 파일 또는 질문을 보내주세요.
[email protected]당사의 지원 데스크는 영업일 기준으로 새로운 요청을 검토하고 긴급한 운영 문제를 에스컬레이션합니다.
지원 FAQ
주문을 어떻게 추적하나요?
주문 대시보드를 열어 각 배송에 대한 생산 진행 상황, 배송 업데이트 및 배송 일정을 검토하세요.
결제를 완료하려면 어떻게 해야 하나요?
결제 지침은 견적 및 주문 확인서에 포함되어 있습니다. 업데이트된 청구서가 필요한 경우 지원팀에 문의하세요.
환불은 어떻게 이루어지나요?
환불 처리는 주문 단계 및 문제 유형에 따라 다릅니다. 주문 ID로 지원팀에 문의하시면 사례를 검토해 드리겠습니다.
배송이 아직 업데이트되지 않은 이유는 무엇입니까?
배송물이 통합되거나 통관이 완료되거나 최종 배송업체에 전달되는 동안 추적이 일시 중지될 수 있습니다.
올바른 위치에서 시작하세요
고객 서비스는 기존 주문, 결제, 계정 및 배송 문의를 처리합니다. 새로운 제품 소싱, 공급업체, QC 또는 검증 작업은 RFQ 또는 소싱 요청 가이드로 시작해야 합니다.
주문, 결제, 배송 또는 계정 지원
이미 주문이 있는 경우, 결제 문제, 인보이스, 배송 상태, 계정 접속 및 구매 후 문서에 대해서는 고객 서비스 또는 도움말을 이용하세요.
도움말 센터 검색새로운 소싱, 제품 검색 또는 대량 견적
공급업체 검색, 견적 비교, 샘플 또는 제품 사양, 수량, 목적지 및 일정이 포함된 대량 구매 견적이 필요할 때 RFQ를 사용하세요.
소싱 요청 제출공급업체, QC 또는 검증 문의
생산 전에 공급업체, 견적, 인증서, 샘플 또는 품질 위험 확인이 필요한 경우 소싱 요청을 준비하세요. 진행 중인 주문과 관련된 경우 지원을 유지하세요.
요청 준비회사, 파트너십 또는 법적 연락처
회사 기록, 파트너십, 언론, 규정 준수, 법적 고지 또는 주문 및 RFQ 외부의 메시지는 문의를 사용하세요.
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