소개
Aeonix는 품질, 부족, 배송 손상 또는 판매자 오류 분쟁에 대해 문서화된 클레임 처리를 통해 국경 간 B2B 주문을 지원합니다. 운임, 관세 및 주문 구성이 다양하기 때문에 조치는 소매 반품 모델의 일률적인 적용 대신 사례별로 검토됩니다.
비하자성 구매자 변심 반품은 당사의 표준 국경 간 B2B 워크플로우에 포함되지 않습니다.
자격 요건
클레임은 문제가 문서화되고 클레임 기간 내에 보고된 경우 검토될 수 있습니다.
- 제조 결함: 합의된 사양을 충족하지 않는 제품.
- 수량 부족: 인도된 수량이 송장 금액보다 적은 경우.
- 운송 중 손상: 운송 중 발생한 물리적 손상 (운송사 클레임 필요).
상품 수령일 또는 최초 검사 가능일로부터
자격에서 제외됨
- ✕마음 변경 또는 구매 후회
- ✕도매 제조에서 표준인 미미한 외관 차이
- ✕목적지에서의 세관 압수 또는 규제 보류
- ✕시장 변동, 판매되지 않은 재고 또는 하류 재판매 문제
해결 방법
승인된 클레임은 증빙과 상업적 상황에 가장 적합한 구제 방식으로 해결됩니다.
가능한 구제
증빙과 주문 단계에 따라 Aeonix는 교체, 부분 환불, 향후 주문 크레딧 또는 기타 협의 보상을 지원할 수 있습니다.
일반적인 결과
- 손실을 상업적으로 산정할 수 있을 때 부분 환불
- 판매자 오류를 수정할 수 있을 때 교체 또는 재제작
- 양측이 서면 합의한 크레딧 또는 협의 보상
조치 처리
승인된 클레임은 문제 유형, 운임 책임 및 주문 단계에 따라 다양한 방식으로 해결될 수 있습니다.
T/T refund
When a cash refund is agreed in writing, it is returned by bank transfer to an approved business account linked to the order record.
Bank charges, beneficiary checks, and invoice matching may affect timing.
Replacement or rework
When the documented issue can be corrected, Aeonix may arrange replacement, rework, or replenishment instead of a cash refund.
The remedy depends on inspection evidence and supplier responsibility.
Written commercial credit
Future-order credit or negotiated compensation applies only when both parties confirm the remedy in writing.
No online payment rail is implied by default checkout.
클레임 검토 절차
문서화된 문제는 물리적 반품이 승인되기 전에 검토됩니다.
클레임 기간 내에 주문 세부 정보, 영향 수량, 사진, 비디오 및 포장 증빙 자료와 함께 클레임을 제출합니다.
Aeonix는 주문 파일, 공급업체 응답 및 배송 증빙을 관련 당사자와 검토합니다.
서면 조치 결정이 제안됩니다: 교체, 부분 환불, 크레딧, 협상된 보상 또는 승인된 반품.
반품이 승인되면, 상품 이동 전에 반품 경로와 비용 책임이 서면으로 확인됩니다.
⚠️ 서면 승인 없이 상품을 반송하지 마십시오. 승인되지 않은 반품은 거부되거나 발송자 부담으로 남을 수 있습니다.
문의
정책 문의 또는 클레임 제기: