소개
Aeonix Trade는 B2B 도매 플랫폼으로서 기업 간 거래를 용이하게 합니다. 당사의 환불 정책은 무역의 무결성을 보호하면서 문서화된 품질 또는 수량 불일치에 대한 공정한 구제 수단을 제공하도록 설계되었습니다.
모든 판매는 출하 시 최종 확정됩니다. 당사는 B2C 소매에서 일반적인 '마음 변경' 반품을 받지 않습니다.
자격 요건
환불 또는 크레딧을 고려받으려면 클레임이 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 제조 결함: 합의된 사양을 충족하지 않는 제품.
- 수량 부족: 인도된 수량이 송장 금액보다 적은 경우.
- 운송 중 손상: 운송 중 발생한 물리적 손상 (운송사 클레임 필요).
화물 수령일 (선하증권 날짜)부터
자격에서 제외됨
- ✕마음 변경 또는 구매 후회
- ✕도매 제조에서 표준인 미미한 외관 차이
- ✕목적지에서의 세관 압수 또는 규제 보류
- ✕운송사 또는 항구 혼잡으로 인한 배송 지연
Aeonix Wallet 크레딧
승인된 대부분의 클레임은 원래 결제 수단으로 환불되지 않고 귀하의 Aeonix Wallet에 크레딧으로 적립됩니다.
월렛 우선 정책
1,000 USD 미만의 승인된 클레임에 대해서는 환불이 Aeonix Wallet 크레딧으로 발행됩니다. 이는 더 빠른 해결과 향후 주문에 대한 즉시 재사용을 가능하게 합니다.
월렛 혜택
- 즉시 사용 가능 (은행 처리 지연 없음)
- 향후 모든 주문에 적용 가능
- 통화 변환 수수료 없음
결제 수단 규칙
환불 처리 방식은 원래 결제 수단에 따라 다릅니다:
신용카드
1,000 USD를 초과하는 환불은 카드로 환불됩니다. 처리 시간: 영업일 기준 5-10일.
⚠️ 사전 소통 없이 이루어진 청구 취소는 즉시 계정 정지를 초래합니다.
은행 송금 (T/T)
1,000 USD를 초과하는 환불은 원래 은행 계좌로 송금됩니다. 은행 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.
Aeonix 지갑
환불은 귀하의 월렛 잔액에 즉시 적립됩니다. 수수료가 적용되지 않습니다.
RMA 필수
사전 승인 없이는 반품이 접수되지 않습니다:
7일 이내 주문 채팅을 통해 클레임 제출
지원팀으로부터 RMA 번호 수령
지정된 반품 주소로 상품 발송
검수 후 환불 처리 (5-7일 소요)
⚠️ 유효한 RMA 없이 발송된 상품은 거부되며 발송인 비용으로 반송됩니다.
문의
환불 문의 또는 클레임 제출: