カスタマーサポート

注文、見積もり、追跡、請求、アカウントアクセスに関するサポートが受けられます。

電子メールサポート

サポートチームからのフォローアップが必要な注文の詳細、ファイル、または質問をお送りください。

当社のサポートデスクは、毎営業日新しいリクエストを検討し、緊急の運用上の問題をエスカレーションします。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

注文ダッシュボードを開いて、生産の進捗状況、発送の最新情報、各出荷の配送マイルストーンを確認します。

支払いを完了するにはどうすればよいですか?

支払い方法は見積書と注文確認書に記載されています。更新された請求書が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

返金はどのように行われますか?

返金処理は注文段階と発行タイプによって異なります。注文 ID を添えてサポートにご連絡ください。ケースを検討させていただきます。

送料がまだ更新されていないのはなぜですか?

貨物が混載されている間、税関を通過している間、または最終配送業者に引き渡されている間、追跡は一時停止することがあります。

カスタマーサービスは、既存の注文、支払い、アカウント、配送に関する質問を担当します。新規製品調達、サプライヤー、QC、または検証作業は、RFQまたは調達リクエストガイドから開始してください。

注文、支払い、配送、またはアカウントサポート

既存の注文がある場合、支払いの問題、請求書、配送状況、アカウントアクセス、購入後の書類については、カスタマーサービスまたはヘルプをご利用ください。

新規調達、製品検索、または大口見積もり

サプライヤー検索、見積もり比較、サンプル、または製品仕様、数量、納入先、納期を含む大口購入見積もりが必要な場合は、RFQをご利用ください。

サプライヤー、QC、または検証に関する質問

生産前にサプライヤー、見積もり、証明書、サンプル、または品質リスクの確認が必要な場合は、調達リクエストを準備してください。進行中の注文に関連する場合は、サポートにお問い合わせください。

会社、パートナーシップ、または法的なお問い合わせ

会社記録、パートナーシップ、プレス、コンプライアンス、法的通知、または注文やRFQ以外のメッセージについては、お問い合わせをご利用ください。