01
はじめに
B2B卸売プラットフォームとして、Aeonix Tradeは企業間取引を促進します。当社の返金ポリシーは、取引の完全性を保護しつつ、文書化された品質または数量の不一致に対して公正な救済措置を提供するように設計されています。
基本原則
出荷をもって全ての販売は確定します。B2C小売で一般的な「気が変わった」ことによる返品はお受けできません。
02
対象条件
返金またはクレジットの対象として検討されるには、以下の基準を満たす必要があります：
- 製造上の欠陥：合意された仕様を満たさない製品。
- 数量不足：納品数量が請求書の数量より少ない場合。
- 輸送中の損傷：輸送中に発生した物理的損傷（運送会社への請求が必要）。
請求期限7営業日
貨物受領日（船荷証券日付）から
対象外
- ✕気が変わった、または購入者の後悔
- ✕卸売製造において標準的な軽微な外観上の差異
- ✕仕向地での税関差し押さえまたは規制上の保留
- ✕運送会社または港の混雑による配送遅延
03
Aeonixウォレットクレジット
承認された請求のほとんどは、元の支払い方法に返金されるのではなく、Aeonixウォレットにクレジットされます。
ウォレット優先ポリシー
1,000米ドル未満の承認された請求については、返金はAeonixウォレットクレジットとして発行されます。これにより、迅速な解決と将来の注文への即時再利用が可能になります。
ウォレットの利点
- 即時利用可能（銀行処理の遅延なし）
- 将来のいかなる注文にも適用可能
- 通貨変換手数料なし
04
支払い方法ルール
返金処理は元の支払い方法によって異なります：
クレジットカード
1,000米ドルを超える返金はカードに返金されます。処理時間：5〜10営業日。
⚠️ 事前の連絡なしのチャージバックは、アカウントの即時停止を招きます。
銀行送金（T/T）
1,000米ドルを超える返金は、送金元の銀行口座に送金されます。銀行手数料は返金額から差し引かれます。
Aeonixウォレット
返金は即座にウォレット残高にクレジットされます。手数料はかかりません。
06
RMA必須
事前承認なしの返品は一切受け付けません:
1
7日以内に注文チャットでクレームを提出
2
サポートチームからRMA番号を受け取る
3
指定の返送先住所へ商品を発送
4
検査後のクレジット発行（5-7日）
⚠️ 有効なRMAなしで発送された商品は拒否され、送付者負担で返送されます。
07
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせまたはクレーム申請:
Refund Support
RMA Desk
元序通商进出口有限公司
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