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Envoyez-nous les détails de la commande, les fichiers ou les questions nécessitant un suivi de la part de l'équipe d'assistance.
[email protected]Notre service d'assistance examine les nouvelles demandes chaque jour ouvrable et signale les problèmes opérationnels urgents.
Assistance FAQ
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Commencez au bon endroit
Le service client traite les commandes existantes, les paiements, les comptes et les questions de livraison. Les nouveaux projets de sourcing, de fournisseur, de contrôle qualité ou de vérification doivent commencer par un RFQ ou le guide de demande de sourcing.
Support pour commandes, paiements, livraison ou compte
Si une commande existe déjà, restez avec le service client ou l'aide pour les problèmes de paiement, les factures, le statut de livraison, l'accès au compte et les documents post-achat.
Rechercher dans le centre d'aideNouveau sourcing, recherche de produit ou devis en gros
Utilisez le RFQ lorsque vous avez besoin d'une recherche de fournisseur, d'une comparaison de devis, d'échantillons ou d'un devis pour un achat en gros avec les spécifications du produit, la quantité, la destination et le calendrier.
Soumettre une demande de sourcingQuestions sur les fournisseurs, le contrôle qualité ou la vérification
Si vous avez besoin d'un fournisseur, d'un devis, d'un certificat, d'un échantillon ou d'une vérification des risques qualité avant la production, préparez une demande de sourcing ; si cela est lié à une commande en cours, restez avec le support.
Préparer la demandeContact entreprise, partenariat ou juridique
Pour les dossiers d'entreprise, les partenariats, la presse, la conformité, les avis juridiques ou les messages en dehors des commandes et des RFQ, utilisez Contact.
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