Client assistance
Obtenir de l'aide pour les commandes, les devis, le suivi, la facturation et l'accès au compte.
Commencez au bon endroit
Le service client traite les commandes existantes, les paiements, les comptes et les questions de livraison. Les nouveaux projets de sourcing, de fournisseur, de contrôle qualité ou de vérification doivent commencer par un RFQ ou le guide de demande de sourcing.
Support pour commandes, paiements, livraison ou compte
Si une commande existe déjà, restez avec le service client ou l'aide pour les problèmes de paiement, les factures, le statut de livraison, l'accès au compte et les documents post-achat.
Nouveau sourcing, recherche de produit ou devis en gros
Utilisez le RFQ lorsque vous avez besoin d'une recherche de fournisseur, d'une comparaison de devis, d'échantillons ou d'un devis pour un achat en gros avec les spécifications du produit, la quantité, la destination et le calendrier.
Questions sur les fournisseurs, le contrôle qualité ou la vérification
Si vous avez besoin d'un fournisseur, d'un devis, d'un certificat, d'un échantillon ou d'une vérification des risques qualité avant la production, préparez une demande de sourcing ; si cela est lié à une commande en cours, restez avec le support.
Contact entreprise, partenariat ou juridique
Pour les dossiers d'entreprise, les partenariats, la presse, la conformité, les avis juridiques ou les messages en dehors des commandes et des RFQ, utilisez Contact.
Chat d'opérations en direct
Discutez avec notre équipe opérationnelle pour obtenir des conseils en matière d'approvisionnement et d'assistance aux commandes pendant les heures de bureau.
Chat d'assistance ouvertAssistance par e-mail
Envoyez-nous les détails de la commande, les fichiers ou les questions nécessitant un suivi de la part de l'équipe d'assistance.
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Appelez pour des problèmes urgents d'expédition, de compte ou de coordination.
+86 159-8859-7182Les questions de support et les projets d'achat utilisent des voies différentes.
Continuez à utiliser le support client pour les commandes, les paiements, les comptes et les questions générales. Si vous avez besoin d'une recherche de fournisseur, d'une comparaison de devis, d'échantillons, d'un contrôle qualité ou d'une aide pour un achat en gros, soumettez une demande de sourcing/RFQ.
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