Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme d'Aeonix Trade, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Éligibilité

Notre plateforme est conçue pour les transactions entre entreprises (B2B). Vous devez être :

Âgé d'au moins 18 ans.
Autorisé à représenter une entité commerciale légalement enregistrée.
Capable de conclure des contrats contraignants en vertu de la loi applicable.

Nous nous réservons le droit de vérifier les références commerciales et de rejeter les inscriptions qui ne répondent pas à nos critères.

3. Inscription au Compte

Pour passer des commandes, vous devez créer un compte et fournir des informations commerciales exactes, notamment :

Nom de l'entreprise, numéro de licence commerciale et identification fiscale.
Adresse e-mail et numéro de téléphone valides.
Adresses de facturation et de livraison.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé.

4. Quantité Minimale de Commande (QMC)

La plupart des produits sur notre plateforme ont une Quantité Minimale de Commande (QMC). Les exigences de QMC sont affichées sur chaque page produit.

Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes qui ne respectent pas la QMC spécifiée.
La QMC peut varier selon le produit, le fournisseur et la région.
Les commandes en gros peuvent bénéficier de remises sur volume (contactez le service commercial pour plus de détails).

5. Politique d'Échantillons

Des échantillons sont disponibles pour la plupart des produits pour vous aider à évaluer la qualité avant de passer des commandes en gros.

A. Frais d'Échantillon

Les frais d'échantillon varient selon le produit (généralement entre 10 $ et 50 $ par unité).
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

B. Remboursement des Frais d'Échantillon

Si vous passez une commande en gros (respectant la QMC), les frais d'échantillon seront remboursés ou crédités sur votre compte.
Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après confirmation de la commande en gros.

C. Cas Non Remboursables

Si aucune commande en gros n'est passée dans les 90 jours suivant l'achat de l'échantillon.
Échantillons personnalisés ou sur mesure.

6. Tarification & Paiement

A. Erreurs de Tarification

Tous les prix sont indiqués en USD et peuvent être modifiés sans préavis. En cas d'erreur de prix due à une erreur système, nous nous réservons le droit de :

Annuler la commande et émettre un remboursement intégral.
Vous contacter pour confirmer l'acceptation du prix correct.

B. Conditions de Paiement

Les commandes standard utilisent des instructions de virement bancaire T/T émises pour la commande ou la facture concernée :

Checkout payment methods currently offered on the storefront are T/T bank transfer instructions issued against the specific order or invoice.
If an order requires staged freight billing or later shipping charges, that request is documented in the order record before payment is requested.
Any supplier deposit, balance schedule, or offline adjustment must be confirmed in writing for the specific order and is not implied by default website checkout.

C. Retards de Paiement

Les commandes non payées dans les délais convenus peuvent être annulées. Des frais de retard de 2 % par mois peuvent s'appliquer aux factures en souffrance.

7. EXW & Paiement en Deux Phases

Notre plateforme utilise un modèle de tarification EXW (Ex Works). Cela signifie :

Les prix des produits affichés n'incluent pas les frais d'expédition.
Les frais d'expédition sont calculés après l'emballage en fonction du poids et du volume réels.
Vous recevrez une Facture d'Expédition distincte dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande.

A. Processus de Paiement en Deux Phases

Phase 1 : Payer les coûts des produits lors du paiement.
Phase 2 : Payer les frais d'expédition lors de la facturation (via un lien de paiement).

B. Estimations des Tarifs d'Expédition

Consultez les tarifs d'expédition estimés sur /shipping-rates. Les coûts réels peuvent varier en fonction des dimensions de l'emballage et des tarifs du marché actuels.

8. Expédition & Incoterms

Toutes les expéditions sont soumises aux Incoterms 2020. Sauf indication contraire, nos conditions par défaut sont :

FOB (Franco à bord) : L'acheteur est responsable des frais d'expédition une fois les marchandises chargées sur le navire.
EXW (Ex Works) : L'acheteur organise et paie tout le transport.
DDP (Rendu Droits Acquittés) : Disponible pour certaines régions (frais supplémentaires applicables).

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance : DHL, FedEx, UPS et des transitaires maritimes.

10. Annulation & Frais de Restockage

A. Annulation de Commande par l'Acheteur

Si vous souhaitez annuler une commande avant l'expédition, les frais suivants s'appliquent :

Avant le début de l'approvisionnement : Remboursement intégral (dans les 24 heures suivant la commande).
Après le début de l'approvisionnement : Des frais de restockage de 15 % seront déduits du remboursement.
Après l'emballage terminé : Des frais de restockage de 25 % seront déduits du remboursement.

B. Refus de Payer l'Expédition

Si vous refusez de payer la facture d'expédition après l'avoir reçue :

Votre commande sera conservée jusqu'à 30 jours.
Après 30 jours, la commande peut être annulée avec des frais de restockage de 20 % déduits.
Les marchandises périssables ou sensibles au temps peuvent avoir des périodes de conservation plus courtes.

C. Force Majeure

Les annulations dues à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, actions gouvernementales) seront traitées au cas par cas sans frais de restockage automatique.

9. Retours & Remboursements

A. Produits Défectueux

Si vous recevez des marchandises défectueuses ou endommagées, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous fournirons :

Un remplacement gratuit ou un remboursement.
Une étiquette de retour (pour les cas éligibles).

B. Articles Non Retournables

Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par l'acheteur.
Produits utilisés, lavés ou modifiés après la livraison.

11. Limitation de Responsabilité

Dans la limite maximale autorisée par la loi, Aeonix Trade n'est pas responsable :

Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
De la perte de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales.
Des retards causés par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, troubles politiques).

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant total payé par vous pour la commande spécifique en question.

Nothing in this section limits any non-waivable rights available under mandatory law or the written payment terms for a specific order.

12. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si :

Vous violez ces Conditions Générales d'Utilisation.
You engage in fraudulent payment activity, abusive chargeback behavior, or deliberate misuse of the platform.
Votre compte est inactif depuis plus de 2 ans.

A good-faith request for order review or a lawful payment complaint is not, by itself, grounds for account termination.

Lors de la résiliation, tous les paiements en attente deviennent immédiatement exigibles.