Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

A Aeonix Trade aceita consultas de compras comerciais e pedidos de varejo para uso pessoal. O pedido escrito identifica o vendedor ou agente de compras contratante, o escopo e as responsabilidades. O operador está identificado nesta página. A condição de consumidor depende da finalidade real da compra e da lei aplicável.

Ao confirmar expressamente uma encomenda ou acordo de serviços que incorpore estas condições, aceita ambos os documentos. Leia-os antes de confirmar. As condições específicas da encomenda acordadas por escrito prevalecem sobre as descrições gerais do site, sem prejuízo da lei imperativa e dos direitos dos consumidores. Uma consulta, por si só, não confirma uma encomenda.

2. Elegibilidade

É necessária capacidade legal para contratar e, ao representar uma empresa, autorização para isso. Compradores para uso pessoal não precisam representar empresa registrada. Restrições de produto, destino e disponibilidade são verificadas por pedido.

3. Registro de Conta

Informe corretamente contato, faturamento e entrega. Documentos empresariais são solicitados quando pertinentes à compra comercial. Proteja suas credenciais e comunique acessos não autorizados.

4. Quantidade Mínima de Pedido (MOQ)

Cada pedido para uso pessoal pode incluir no máximo 40 modelos diferentes de produtos. A quantidade por modelo depende do fornecedor e da disponibilidade. Os mínimos variam conforme produto, fornecedor e personalização; pedidos abaixo do mínimo podem ser recusados. Uma solicitação não garante a aquisição. Disponibilidade e mínimos são confirmados antes da aceitação; nem todo item do catálogo pode ser comprado por unidade.

Se um item de varejo pago não puder ser adquirido, avisaremos e pediremos sua decisão. Com sua aprovação, o valor correspondente pode financiar outro produto ou similar, ou abater o frete confirmado do pedido. Após os ajustes autorizados, você escolhe o reembolso em dinheiro do saldo não utilizado ou sua retenção para a próxima compra. Não substituímos, abatemos frete nem retemos saldos automaticamente. Não é preciso aceitar substitutos, crédito de frete ou de compras futuras para receber um reembolso a que você tenha direito.

5. Política de Amostras

As amostras são cobradas conforme valor e personalização. Muitas permitem desconto em um pedido posterior de atacado elegível; condições e valor são confirmados na proposta. Amostras de alto valor, metais preciosos ou baixa margem podem ser excluídas. O envio é cotado à parte. Não há preço universal nem reembolso automático em dinheiro. Mantêm-se os direitos legais do consumidor por defeitos, quando aplicáveis.

6. Preços e Pagamento

A comissão usual e declarada de compras é de 3% apenas sobre o valor de aquisição das mercadorias. Frete, tarifas aduaneiras, impostos, testes e demais custos de terceiros ficam fora dessa base e são cotados separadamente quando aplicáveis. A proposta escrita confirma tarifa, trabalhos incluídos e exceções. Não é um adicional automático em toda compra de varejo.

O checkout oferece atualmente transferência bancária T/T. Compras comerciais costumam ter adiantamento de 30% ou 33%; valor e etapas do saldo são acordados por escrito por pedido. Isso não parcela automaticamente o pagamento do site. Confirme total, moeda, contratante e cronograma antes de assumir o pedido.

Os dados de pagamento podem variar por pedido e moeda. Antes de transferir, obtenha instruções escritas com contratante, beneficiário real e referência; quando outra entidade recebe, devem constar vínculo e autorização de cobrança. Verifique alterações por um canal já conhecido. A mudança de beneficiário não altera por si só o vendedor nem elimina suas obrigações.

7. Etapas de Logística e Pagamento

A proposta comercial identifica preço, frete, tarifas, impostos, seguro e outros custos incluídos ou excluídos. Quando se aplica a lei do consumidor, o preço total e a entrega, ou o cálculo de custos não razoavelmente determináveis, devem ser informados antes da contratação. Adicionais exigem o consentimento legalmente necessário; confirmar frete depois não autoriza custos não informados.

8. Envio e Incoterms

Pedidos abaixo de um contêiner completo podem seguir por carga marítima consolidada (LCL) ou via aérea. O comprador pode indicar uma transportadora expressa. Rota, disponibilidade e valores são confirmados por mercadoria e destino, observadas as informações pré-contratuais ao consumidor. Para compras comerciais, valem condição de entrega, local indicado, transportadora, seguro e lei aplicável. Danos na embalagem e no transporte são analisados conforme causa e responsabilidade; quebras habituais não afastam toda responsabilidade. Pelas regras de consumo da UE, o risco geralmente permanece com o vendedor até o recebimento, exceto quando o consumidor contrata independentemente transportadora não oferecida pelo vendedor.

9. Devoluções, Reclamações e Indenizações

Comunique prontamente faltas, danos ou divergências de especificação, com referência e provas disponíveis. Prazos comerciais de inspeção e aviso são acordados por escrito; não há limite geral de sete dias neste site. Prazos curtos não extinguem direitos por vícios ocultos nem direitos obrigatórios do consumidor. Veja a política de devoluções e reclamações.

10. Alterações e Cancelamento de Pedidos

Nas compras comerciais, alterações ou cancelamento dependem do escopo, trabalho realizado e compromissos irrecuperáveis documentados. Toda dedução requer base contratual e legal. Os direitos de cancelamento e arrependimento do consumidor prevalecem quando aplicáveis; a personalização não exclui soluções para defeitos.

11. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade segue o contrato real e a lei aplicável. As obrigações de vendedor e de mero agente de compras diferem e devem ser definidas antes do pedido. A recusa do fornecedor em compensar não libera por si só o vendedor. Não se excluem direitos obrigatórios do consumidor nem responsabilidades que a lei proíbe afastar.

12. Término

Uso indevido ou fraude pode restringir a conta conforme a lei. Reclamar de boa-fé sobre pedido ou legitimamente sobre pagamento não justifica, por si só, o encerramento. Fechar a conta não elimina obrigações ou direitos de solução de pedidos existentes.

Compras para uso pessoal

Compradores para uso pessoal preservam os direitos de consumo aplicáveis. Exclusões comerciais e prazos de inspeção negociados não os substituem. Use nossos contatos para comunicar arrependimento, defeitos ou dúvidas sobre pedidos; não é exigido registro empresarial.