Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma da Aeonix Trade, você concorda em ser vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concordar, por favor, não use nossos serviços.

2. Elegibilidade

Nossa plataforma é projetada para transações business-to-business (B2B). Você deve ser:

• Pelo menos 18 anos de idade.
• Autorizado a representar uma entidade comercial legalmente registrada.
• Capacidade de formar contratos vinculantes sob a lei aplicável.

Reservamo-nos o direito de verificar as credenciais comerciais e rejeitar registros que não atendam aos nossos critérios.

3. Registro de Conta

Para fazer pedidos, você deve criar uma conta e fornecer informações comerciais precisas, incluindo:

• Nome da empresa, número de licença comercial e identificação fiscal.
• Endereço de e-mail válido e número de telefone.
• Endereços de cobrança e entrega.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.

4. Quantidade Mínima de Pedido (MOQ)

A maioria dos produtos em nossa plataforma possui uma Quantidade Mínima de Pedido (MOQ). Os requisitos de MOQ são exibidos em cada página de produto.

• Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos que não atendam ao MOQ especificado.
• O MOQ pode variar por produto, fornecedor e região.
• Pedidos em massa podem se qualificar para descontos por volume (entre em contato com o setor de vendas para obter detalhes).

5. Política de Amostras

Amostras estão disponíveis para a maioria dos produtos para ajudá-lo a avaliar a qualidade antes de fazer pedidos em massa.

A. Taxas de Amostra

• As taxas de amostra variam por produto (geralmente $10-$50 por unidade).
• Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

B. Reembolso de Taxas de Amostra

• Se você fizer um pedido em massa (atendendo ao MOQ), as taxas de amostra serão reembolsadas ou creditadas em sua conta.
• Os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis após a confirmação do pedido em massa.

C. Casos Não Reembolsáveis

• Se nenhum pedido em massa for feito dentro de 90 dias após a compra da amostra.
• Amostras personalizadas ou personalizadas.

6. Preços e Pagamento

A. Erros de Preço

Todos os preços são listados em USD e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se ocorrer um erro de preço devido a um erro no sistema, reservamo-nos o direito de:

• Cancelar o pedido e emitir um reembolso total.
• Entrar em contato com você para confirmar a aceitação do preço correto.

B. Condições de Pagamento

Condições de pagamento padrão para pedidos em massa:

• Depósito de 30%: Necessário para iniciar a produção.
• Saldo de 70%: Devido antes do envio.

Métodos de pagamento: Transferência Bancária (T/T), PayPal, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard).

C. Pagamentos Atrasados

Pedidos não pagos dentro do prazo acordado podem ser cancelados. Uma taxa de atraso de 2% ao mês pode ser aplicada a faturas vencidas.

7. EXW e Pagamento em Duas Fases

Nossa plataforma utiliza um modelo de preços EXW (Ex Works). Isso significa:

• Os preços dos produtos exibidos não incluem custos de envio.
• Os custos de envio são calculados após a embalagem com base no peso e volume reais.
• Você receberá uma Fatura de Envio separada dentro de 3-5 dias úteis após a realização do pedido.

A. Processo de Pagamento em Duas Fases

• Fase 1: Pague pelos custos do produto no momento da finalização da compra.
• Fase 2: Pague pelos custos de envio quando faturado (via link de pagamento).

B. Estimativas de Taxas de Envio

Veja as estimativas de taxas de envio em /shipping-rates. Os custos reais podem variar com base nas dimensões da embalagem e nas taxas de mercado atuais.

8. Envio e Incoterms

Todos os envios estão sujeitos aos Incoterms 2020. A menos que especificado de outra forma, nossos termos padrão são:

• FOB (Free on Board): O comprador é responsável pelos custos de envio assim que as mercadorias são carregadas no navio.
• EXW (Ex Works): O comprador organiza e paga por todo o transporte.
• DDP (Entregue com Impostos Pagos): Disponível para regiões selecionadas (taxas adicionais aplicáveis).

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis: DHL, FedEx, UPS e agentes de carga marítima.

10. Cancelamento e Taxa de Reestoque

A. Cancelamento de Pedido pelo Comprador

Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, as seguintes taxas se aplicam:

• Antes do início da busca: Reembolso total (dentro de 24 horas após a realização do pedido).
• Após o início da busca: Uma taxa de reestoque de 15% será deduzida do reembolso.
• Após a conclusão da embalagem: Uma taxa de reestoque de 25% será deduzida do reembolso.

B. Recusa em Pagar o Frete

Se você se recusar a pagar a fatura de frete após recebê-la:

• Seu pedido será mantido por até 30 dias.
• Após 30 dias, o pedido pode ser cancelado com uma taxa de reestoque de 20% deduzida.
• Produtos perecíveis ou sensíveis ao tempo podem ter prazos de espera mais curtos.

C. Força Maior

Cancelamentos devido a eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, ações governamentais) serão tratados caso a caso sem taxa automática de reestoque.

9. Devoluções e Reembolsos

A. Produtos Defeituosos

Se você receber mercadorias defeituosas ou danificadas, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Nós forneceremos:

• Substituição gratuita ou reembolso.
• Etiqueta de envio de devolução (para casos elegíveis).

B. Itens Não Retornáveis

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos danificados devido à má manipulação do comprador.
• Produtos usados, lavados ou alterados após a entrega.

11. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei, a Aeonix Trade não é responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
• Perda de lucros, receita ou oportunidades de negócios.
• Atrasos causados por eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, agitação política).

Nossa responsabilidade total não excederá o valor total pago por você para o pedido específico em questão.

12. Término

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se:

• Você violar estes Termos de Serviço.
• Você se envolver em atividade fraudulenta ou disputas de pagamento.
• Sua conta estiver inativa por mais de 2 anos.

No momento do término, todos os pagamentos pendentes tornam-se imediatamente devidos.