1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma da Aeonix Trade, você concorda em ser vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concordar, por favor, não use nossos serviços.
2. Elegibilidade
Nossa plataforma é projetada para transações business-to-business (B2B). Você deve ser:
- Pelo menos 18 anos de idade.
- Autorizado a representar uma entidade comercial legalmente registrada.
- Capacidade de formar contratos vinculantes sob a lei aplicável.
Reservamo-nos o direito de verificar as credenciais comerciais e rejeitar registros que não atendam aos nossos critérios.
3. Registro de Conta
Para fazer pedidos, você deve criar uma conta e fornecer informações comerciais precisas, incluindo:
- Nome da empresa, número de licença comercial e identificação fiscal.
- Endereço de e-mail válido e número de telefone.
- Endereços de cobrança e entrega.
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.
4. Quantidade Mínima de Pedido (MOQ)
A maioria dos produtos em nossa plataforma possui uma Quantidade Mínima de Pedido (MOQ). Os requisitos de MOQ são exibidos em cada página de produto.
- Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos que não atendam ao MOQ especificado.
- O MOQ pode variar por produto, fornecedor e região.
- Pedidos em massa podem se qualificar para descontos por volume (entre em contato com o setor de vendas para obter detalhes).
5. Política de Amostras
Amostras estão disponíveis para a maioria dos produtos para ajudá-lo a avaliar a qualidade antes de fazer pedidos em massa.
A. Taxas de Amostra
- As taxas de amostra variam por produto (geralmente $10-$50 por unidade).
- Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
B. Reembolso de Taxas de Amostra
- Se você fizer um pedido em massa (atendendo ao MOQ), as taxas de amostra serão reembolsadas ou creditadas em sua conta.
- Os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis após a confirmação do pedido em massa.
C. Casos Não Reembolsáveis
- Se nenhum pedido em massa for feito dentro de 90 dias após a compra da amostra.
- Amostras personalizadas ou personalizadas.
6. Preços e Pagamento
A. Erros de Preço
Todos os preços são listados em USD e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se ocorrer um erro de preço devido a um erro no sistema, reservamo-nos o direito de:
- Cancelar o pedido e emitir um reembolso total.
- Entrar em contato com você para confirmar a aceitação do preço correto.
B. Condições de Pagamento
Pedidos padrão usam instruções de transferência bancária T/T emitidas para o pedido ou fatura específica:
- Checkout payment methods currently offered on the storefront are T/T bank transfer instructions issued against the specific order or invoice.
- If an order requires staged freight billing or later shipping charges, that request is documented in the order record before payment is requested.
- Any supplier deposit, balance schedule, or offline adjustment must be confirmed in writing for the specific order and is not implied by default website checkout.
C. Pagamentos Atrasados
Pedidos não pagos dentro do prazo acordado podem ser cancelados. Uma taxa de atraso de 2% ao mês pode ser aplicada a faturas vencidas.
7. EXW e Pagamento em Duas Fases
Nossa plataforma utiliza um modelo de preços EXW (Ex Works). Isso significa:
- Os preços dos produtos exibidos não incluem custos de envio.
- Os custos de envio são calculados após a embalagem com base no peso e volume reais.
- Você receberá uma Fatura de Envio separada dentro de 3-5 dias úteis após a realização do pedido.
A. Processo de Pagamento em Duas Fases
- Fase 1: Pague pelos custos do produto no momento da finalização da compra.
- Fase 2: Pague pelos custos de envio quando faturado (via link de pagamento).
B. Estimativas de Taxas de Envio
Veja as estimativas de taxas de envio em /shipping-rates. Os custos reais podem variar com base nas dimensões da embalagem e nas taxas de mercado atuais.
8. Envio e Incoterms
Todos os envios estão sujeitos aos Incoterms 2020. A menos que especificado de outra forma, nossos termos padrão são:
- FOB (Free on Board): O comprador é responsável pelos custos de envio assim que as mercadorias são carregadas no navio.
- EXW (Ex Works): O comprador organiza e paga por todo o transporte.
- DDP (Entregue com Impostos Pagos): Disponível para regiões selecionadas (taxas adicionais aplicáveis).
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis: DHL, FedEx, UPS e agentes de carga marítima.
10. Cancelamento e Taxa de Reestoque
A. Cancelamento de Pedido pelo Comprador
Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, as seguintes taxas se aplicam:
- Antes do início da busca: Reembolso total (dentro de 24 horas após a realização do pedido).
- Após o início da busca: Uma taxa de reestoque de 15% será deduzida do reembolso.
- Após a conclusão da embalagem: Uma taxa de reestoque de 25% será deduzida do reembolso.
B. Recusa em Pagar o Frete
Se você se recusar a pagar a fatura de frete após recebê-la:
- Seu pedido será mantido por até 30 dias.
- Após 30 dias, o pedido pode ser cancelado com uma taxa de reestoque de 20% deduzida.
- Produtos perecíveis ou sensíveis ao tempo podem ter prazos de espera mais curtos.
C. Força Maior
Cancelamentos devido a eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, ações governamentais) serão tratados caso a caso sem taxa automática de reestoque.
9. Devoluções e Reembolsos
A. Produtos Defeituosos
Se você receber mercadorias defeituosas ou danificadas, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Nós forneceremos:
- Substituição gratuita ou reembolso.
- Etiqueta de envio de devolução (para casos elegíveis).
B. Itens Não Retornáveis
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos danificados devido à má manipulação do comprador.
- Produtos usados, lavados ou alterados após a entrega.
11. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei, a Aeonix Trade não é responsável por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
- Perda de lucros, receita ou oportunidades de negócios.
- Atrasos causados por eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, agitação política).
Nossa responsabilidade total não excederá o valor total pago por você para o pedido específico em questão.
Nothing in this section limits any non-waivable rights available under mandatory law or the written payment terms for a specific order.
12. Término
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se:
- Você violar estes Termos de Serviço.
- You engage in fraudulent payment activity, abusive chargeback behavior, or deliberate misuse of the platform.
- Sua conta estiver inativa por mais de 2 anos.
A good-faith request for order review or a lawful payment complaint is not, by itself, grounds for account termination.
No momento do término, todos os pagamentos pendentes tornam-se imediatamente devidos.