Cliente soporte
Obtenga ayuda con pedidos, cotizaciones, seguimiento, facturación y acceso a la cuenta.
Comience en el lugar correcto
El Servicio al Cliente gestiona pedidos existentes, pagos, cuentas y preguntas sobre entregas. El abastecimiento de nuevos productos, proveedores, control de calidad o trabajos de verificación deben comenzar con RFQ o la guía de solicitud de abastecimiento.
Soporte para pedidos, pagos, entregas o cuentas
Si ya existe un pedido, quédese en Servicio al Cliente o Ayuda para problemas de pago, facturas, estado de entrega, acceso a la cuenta y documentos posteriores a la compra.
Nuevo abastecimiento, búsqueda de producto o cotización al por mayor
Use RFQ cuando necesite búsqueda de proveedores, comparación de cotizaciones, muestras o una cotización de compra al por mayor con especificaciones del producto, cantidad, destino y plazos.
Preguntas sobre proveedores, control de calidad o verificación
Si necesita un proveedor, cotización, certificado, muestra o verificación de riesgo de calidad antes de la producción, prepare una solicitud de abastecimiento; si está vinculado a un pedido en curso, quédese con el soporte.
Contacto sobre empresa, asociación o asuntos legales
Para registros de la empresa, asociaciones, prensa, cumplimiento normativo, avisos legales o mensajes fuera de pedidos y RFQ, use Contacto.
Chat de operaciones en vivo
Chatee con nuestro equipo de operaciones para obtener orientación sobre abastecimiento y soporte para pedidos durante el horario comercial.
Abra el chat de soporteSoporte por correo electrónico
Envíenos detalles del pedido, archivos o preguntas que necesiten seguimiento por parte del equipo de soporte.
Comuníquese con el soporteSoporte telefónico
Llame para problemas urgentes de envío, cuenta o coordinación.
+86 159-8859-7182Las preguntas de soporte y los proyectos de compra usan canales diferentes.
Siga usando el soporte al cliente para pedidos, pagos, cuentas y preguntas generales. Si necesita búsqueda de proveedores, comparación de cotizaciones, muestras, control de calidad o ayuda con compras al por mayor, envíe una solicitud de abastecimiento/RFQ.
Soporte FAQ
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro servicio de soporte revisa nuevas solicitudes todos los días hábiles y escala problemas operativos urgentes.
Comuníquese con el soporte