Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Aeonix Trade acepta consultas de compras comerciales y pedidos minoristas para uso personal. El pedido escrito identifica al vendedor o agente de compras contratante, el alcance del servicio y las responsabilidades de cada parte. Los datos del operador figuran en esta página. La condición de consumidor depende del uso real de la compra y de la legislación aplicable.

Al confirmar expresamente un pedido o acuerdo de servicios que incorpore estas condiciones, acepta ambos documentos. Léalos antes de confirmar. Las condiciones específicas del pedido acordadas por escrito prevalecen sobre las descripciones generales del sitio, sin perjuicio de la legislación imperativa y los derechos del consumidor. Una consulta por sí sola no confirma un pedido.

2. Elegibilidad

Debe tener capacidad legal para contratar y, si actúa por una empresa, autorización para representarla. Los clientes de uso personal no necesitan representar a una empresa registrada. Las restricciones de producto, destino y disponibilidad se comprueban por pedido.

3. Registro de Cuenta

Facilite datos de contacto, facturación y entrega correctos. Solicitamos documentación empresarial cuando corresponda al pedido comercial. Proteja sus credenciales y comuníquenos cualquier acceso no autorizado.

4. Cantidad Mínima de Pedido (MOQ)

Cada pedido minorista para uso personal admite un máximo de 40 modelos de producto distintos. La cantidad de cada modelo depende del proveedor y de la disponibilidad. Los mínimos varían según el producto, proveedor y personalización; el proveedor puede rechazar solicitudes que no los cumplan. Presentar una solicitud no garantiza la compra. Confirmamos disponibilidad y mínimos antes de aceptar el pedido; no todos los artículos del catálogo se venden por unidad.

Si no podemos adquirir un artículo minorista pagado, le avisamos y solicitamos su decisión. Con su consentimiento, los fondos correspondientes pueden usarse para otro producto o uno similar, o descontarse del flete confirmado del pedido. Tras los ajustes autorizados, usted elige entre reembolso en dinero del saldo no utilizado o conservarlo para la siguiente compra. No sustituimos productos, descontamos flete ni retenemos fondos automáticamente. No está obligado a aceptar sustituciones, créditos de flete o de compras futuras para recibir un reembolso al que tenga derecho.

5. Política de Muestras

El precio de las muestras depende de su valor y personalización. Muchas pueden descontarse de un pedido posterior al por mayor que reúna las condiciones; la oferta confirma requisitos e importe. Pueden excluirse muestras de gran valor, metales preciosos o margen reducido. El envío se cotiza aparte. No hay un precio universal ni reembolso automático en dinero. Se mantienen los derechos legales del consumidor por defectos, cuando sean aplicables.

6. Precios y Pago

La comisión habitual y declarada del servicio de compras es del 3% únicamente sobre el importe de adquisición de la mercancía. Flete, aranceles, impuestos, ensayos y otros costes de terceros quedan fuera de esa base y se cotizan aparte cuando corresponda. La oferta escrita confirma la tarifa, trabajos incluidos y excepciones. No se aplica automáticamente a toda compra minorista.

El pago del sitio se realiza actualmente por transferencia bancaria T/T. Los pedidos de compras suelen prever un anticipo del 30% o 33%; el importe y los hitos del saldo se acuerdan por escrito para cada pedido. Esto no fracciona automáticamente el pago del sitio. Confirme precio total, moneda, parte contratante y calendario antes de comprometerse.

Las instrucciones de pago pueden variar por pedido y moneda. Antes de transferir, obtenga instrucciones escritas con la parte contratante, beneficiario real, referencia del pedido y, si cobra otra entidad, su relación y autorización de cobro. Verifique los cambios por un canal de contacto ya conocido. Cambiar de beneficiario no cambia por sí solo al vendedor ni elimina sus obligaciones.

7. Etapas de Logística y Pago

La oferta comercial especifica mercancía, flete, aranceles, impuestos, seguro y otros cargos incluidos o excluidos. Cuando se aplique la legislación de consumidores, deben comunicarse antes de contratar el precio total y la entrega, o el método para calcular costes no determinables razonablemente de antemano. Los cargos adicionales requieren el consentimiento legalmente exigido; confirmar el flete después no autoriza cargos no informados.

8. Envío e Incoterms

Los pedidos que no llenen un contenedor pueden enviarse por carga marítima consolidada (LCL) o por vía aérea. El comprador puede proponer una empresa de mensajería. Ruta, disponibilidad y costes se confirman según mercancía y destino, con la información precontractual al consumidor indicada anteriormente. En pedidos comerciales rigen el término de entrega, lugar convenido, transportista, seguro y legislación aplicable. Los daños de embalaje y transporte se evalúan por su causa y responsabilidad; la rotura habitual no excluye toda responsabilidad. Según las normas de consumo de la UE, el riesgo permanece generalmente en el vendedor hasta la recepción, salvo transportista contratado de forma independiente por el consumidor y no ofrecido por el vendedor.

9. Devoluciones, Reclamaciones y Compensación

Comunique pronto faltantes, daños o diferencias de especificación, con referencia del pedido y pruebas disponibles. Los plazos comerciales de inspección y aviso se acuerdan por escrito; no imponemos un límite general de siete días. Un plazo breve no extingue los derechos por defectos ocultos ni los derechos imperativos del consumidor. Consulte la política de devoluciones y reclamaciones.

10. Cambios y Cancelación de Pedidos

En compras comerciales, los cambios o cancelaciones dependen del alcance acordado, trabajo realizado y compromisos irrecuperables documentados. Toda deducción requiere fundamento contractual y legal. Los derechos de cancelación y desistimiento del consumidor prevalecen cuando proceda; la fabricación personalizada no excluye los remedios por defectos.

11. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad depende del contrato y la ley aplicable. Las obligaciones como vendedor y como mero agente de compras son distintas y deben precisarse antes del pedido. Que un proveedor rechace compensar no libera por sí solo al vendedor. Estas condiciones no excluyen derechos imperativos del consumidor ni responsabilidades legalmente irrenunciables.

12. Terminación

El uso indebido o fraude puede dar lugar a restricciones de cuenta conforme a la ley. Una reclamación de pedido de buena fe o una reclamación de pago legítima no justifica por sí sola la terminación. Cerrar la cuenta no extingue obligaciones de pedidos ni derechos a reparación existentes.

Compras para uso personal

Los compradores para uso personal conservan los derechos de consumo aplicables. Las exclusiones comerciales y los plazos de inspección negociados no los sustituyen. Utilice nuestros datos de contacto para notificar un desistimiento, defecto o consulta del pedido; no se exige registro empresarial.