Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma de Aeonix Trade, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Nuestra plataforma está diseñada para transacciones business-to-business (B2B). Debes ser:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Estar autorizado para representar una entidad comercial registrada legalmente.
• Ser capaz de celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de verificar las credenciales comerciales y rechazar registros que no cumplan con nuestros criterios.

3. Registro de Cuenta

Para realizar pedidos, debe crear una cuenta y proporcionar información comercial precisa, incluyendo:

• Nombre de la empresa, número de licencia comercial e identificación fiscal.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono válidos.
• Direcciones de facturación y envío.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Notifíquenos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

4. Cantidad Mínima de Pedido (MOQ)

La mayoría de los productos en nuestra plataforma tienen una Cantidad Mínima de Pedido (MOQ). Los requisitos de MOQ se muestran en cada página de producto.

• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con la MOQ especificada.
• La MOQ puede variar según el producto, proveedor y región.
• Los pedidos al por mayor pueden calificar para descuentos por volumen (contacte a ventas para detalles).

5. Política de Muestras

Las muestras están disponibles para la mayoría de los productos para ayudarle a evaluar la calidad antes de realizar pedidos al por mayor.

A. Tarifas de Muestras

• Las tarifas de muestras varían según el producto (típicamente $10-$50 por unidad).
• Los costos de envío son asumidos por el comprador.

B. Reembolso de Tarifa de Muestra

• Si realiza un pedido al por mayor (cumpliendo la MOQ), las tarifas de muestra serán reembolsadas o acreditadas en su cuenta.
• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido al por mayor.

C. Casos No Reembolsables

• Si no se realiza un pedido al por mayor dentro de los 90 días posteriores a la compra de la muestra.
• Muestras personalizadas o hechas a medida.

6. Precios y Pago

A. Errores de Precio

Todos los precios se muestran en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso. Si ocurre un error de precio debido a un error del sistema, nos reservamos el derecho de:

• Cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
• Contactarle para confirmar la aceptación del precio correcto.

B. Términos de Pago

Términos de pago estándar para pedidos al por mayor:

• Depósito del 30%: Requerido para iniciar la producción.
• Saldo del 70%: Vence antes del envío.

Métodos de pago: Transferencia Bancaria (T/T), PayPal, Tarjeta de Crédito (Visa/Mastercard).

C. Pagos Tardíos

Los pedidos no pagados dentro del plazo acordado pueden ser cancelados. Puede aplicarse una tarifa por mora del 2% mensual a las facturas vencidas.

7. EXW y Pago en Dos Fases

Nuestra plataforma utiliza un modelo de precios EXW (Ex Works). Esto significa:

• Los precios de los productos mostrados no incluyen los costos de envío.
• Los costos de envío se calculan después del empaque según el peso y volumen reales.
• Recibirá una Factura de Envío separada dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a realizar su pedido.

A. Proceso de Pago en Dos Fases

• Fase 1: Pague los costos del producto al finalizar la compra.
• Fase 2: Pague los costos de envío cuando sea facturado (a través de enlace de pago).

B. Estimaciones de Tarifas de Envío

Vea las tarifas de envío estimadas en /shipping-rates. Los costos reales pueden variar según las dimensiones del empaque y las tarifas actuales del mercado.

8. Envío e Incoterms

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• FOB (Franco a bordo): El comprador es responsable de los costos de envío una vez que las mercancías se cargan en el buque.
• EXW (En fábrica): El comprador organiza y paga todo el transporte.
• DDP (Entregado con derechos pagados): Disponible para regiones seleccionadas (se aplican tarifas adicionales).

Trabajamos con socios logísticos de confianza: DHL, FedEx, UPS y transitarios de transporte marítimo.

10. Cancelación y Tarifa de Reabastecimiento

A. Cancelación de Pedido por el Comprador

Si desea cancelar un pedido antes del envío, se aplican las siguientes tarifas:

• Antes de que comience la búsqueda de productos: Reembolso total (dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido).
• Después de que la búsqueda haya comenzado: Se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 15% del reembolso.
• Después de que el empaque esté completo: Se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 25% del reembolso.

B. Negativa a Pagar el Envío

Si se niega a pagar la factura de envío después de recibirla:

• Su pedido se retendrá hasta por 30 días.
• Después de 30 días, el pedido puede cancelarse con una deducción de una tarifa de reabastecimiento del 20%.
• Los bienes perecederos o sensibles al tiempo pueden tener períodos de retención más cortos.

C. Fuerza Mayor

Las cancelaciones debidas a eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales) se manejarán caso por caso sin tarifa de reabastecimiento automática.

9. Devoluciones y Reembolsos

A. Productos Defectuosos

Si recibe mercancías defectuosas o dañadas, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le proporcionaremos:

• Reemplazo gratuito o reembolso.
• Etiqueta de envío de devolución (para casos elegibles).

B. Artículos No Devolubles

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos dañados debido a un mal manejo por parte del comprador.
• Productos usados, lavados o alterados después de la entrega.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aeonix Trade no es responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Pérdida de ganancias, ingresos u oportunidades de negocio.
• Retrasos causados por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, disturbios políticos).

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por usted por el pedido específico en cuestión.

12. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Usted viola estos Términos de Servicio.
• Usted participa en actividades fraudulentas o disputas de pago.
• Su cuenta ha estado inactiva por más de 2 años.

Tras la terminación, todos los pagos pendientes se vuelven inmediatamente exigibles.