客户支持

获取有关订单、报价、跟踪、计费和帐户访问的帮助。

电子邮件支持

向我们发送订单详细信息、文件或需要支持团队跟进的问题。

我们的支持台每个工作日都会审核新请求，并升级紧急操作问题。

如何跟踪我的订单？

打开订单仪表板以查看每个订单的生产进度、发货更新和交付里程碑装运。

我如何完成付款？

付款说明包含在您的报价和订单确认中。如果您需要更新的发票，请联系支持人员。

退款如何运作？

退款处理取决于订单阶段和问题类型。请使用您的订单 ID 联系支持人员，我们将审核此案例。

为什么运输尚未更新？

在货件被合并、清关或交给最终承运人时，跟踪可能会暂停。

客服处理现有订单、支付、账户和配送问题。新产品采购、供应商、质检或验证工作应从询价或采购请求指南开始。

订单、支付、配送或账户支持

如果订单已存在，请继续使用客服或帮助处理支付问题、发票、配送状态、账户访问和售后文件。

新采购、产品搜索或批量报价

当您需要供应商搜索、报价比较、样品或包含产品规格、数量、目的地和时间的批量采购报价时，请使用询价。

供应商、质检或验证问题

如果您需要在生产前检查供应商、报价、证书、样品或质量风险，请准备采购请求；如果与进行中的订单相关，请继续使用支持。

公司、合作或法律联系

对于公司记录、合作、媒体、合规、法律通知或订单和询价以外的信息，请使用联系。