01
引言
作为B2B批发平台，Aeonix Trade为企业间的交易提供便利。我们的退款政策旨在保护交易完整性，同时为有记录的质量或数量差异提供公平的补救途径。
核心原则
所有销售在发货后即为最终交易。我们不接受B2C零售中常见的‘改变主意’退货。
02
资格条件
索赔必须满足以下条件方可考虑退款或信用额度：
- 制造缺陷：产品不符合约定的规格。
- 数量短缺：交付数量少于发票金额。
- 运输损坏：在运输过程中发生的物理损坏（需提交承运商索赔）。
索赔窗口7个工作日
自货物签收（提单日期）起算
不符合资格的情况
- ✕改变主意或买家后悔
- ✕批发制造中常见的轻微外观差异
- ✕目的地海关扣押或监管扣留
- ✕因承运商或港口拥堵导致的交付延迟
03
Aeonix 钱包积分
大多数批准的索赔将存入您的 Aeonix 钱包，而非退回原支付方式。
钱包优先政策
对于批准金额低于 1,000 美元的索赔，退款将以 Aeonix 钱包积分形式发放。这有助于更快解决问题，并可用于未来订单。
钱包优势
- 即时可用（无银行处理延迟）
- 可用于任何未来订单
- 无货币转换费用
04
支付方式规则
退款处理方式因原支付方式而异：
信用卡
超过 1,000 美元的退款将退回原卡。处理时间：5-10 个工作日。
⚠️ 未经事先沟通的拒付将导致账户立即暂停。
银行电汇 (T/T)
超过 1,000 美元的退款将电汇至原银行账户。银行手续费将从退款金额中扣除。
Aeonix 钱包
退款将即时存入您的钱包余额。不收取任何费用。
06
需 RMA 授权
未经事先授权，不接受退货：
1
7 天内通过订单聊天提交索赔
2
从支持团队获取 RMA 编号
3
将货物寄送至指定退货地址
4
检查后发放积分（5-7 天）
⚠️ 无有效 RMA 寄出的货物将被拒收，并由寄件人承担退回费用。
07
联系方式
如需退款咨询或提交索赔：
Refund Support
RMA Desk
元序通商进出口有限公司
义乌福田街道商城大道L300号曙光国际大厦A座2817室