客戶支援

以取得有關訂單、報價、追蹤、計費和帳戶存取的協助。

電子郵件支援

向我們發送訂單詳細資訊、文件或需要支援團隊跟進的問題。

我們的支援台每個工作天都會審核新請求，並升級緊急操作問題。

如何追蹤我的訂單？

開啟訂單儀表板以查看每個訂單的生產進度、出貨更新和交付里程碑出貨。

我該如何完成付款？

付款說明包含在您的報價和訂單確認中。如果您需要更新的發票，請聯絡支援人員。

退款如何運作？

退款處理取決於訂單階段和問題類型。請使用您的訂單 ID 聯絡支援人員，我們將審核此案例。

為什麼運輸尚未更新？

在貨件被合併、清關或交給最終承運人時，追蹤可能會暫停。

客戶服務處理現有訂單、付款、帳戶和配送問題。新產品採購、供應商、品管或驗證工作應從RFQ或採購需求指南開始。

訂單、付款、配送或帳戶支援

若訂單已存在，請繼續使用客戶服務或幫助中心處理付款問題、發票、配送狀態、帳戶存取及售後文件。

新採購、產品搜尋或大宗報價

當您需要供應商搜尋、報價比較、樣品或包含產品規格、數量、目的地和時程的大宗採購報價時，請使用RFQ。

供應商、品管或驗證問題

如果您需要在生產前檢查供應商、報價、證書、樣品或品質風險，請準備採購需求；如果與進行中的訂單相關，請留在支援中。

公司、合作夥伴或法律聯絡人

若涉及公司記錄、合作、媒體、合規、法律通知，或與訂單及 RFQ 無關的訊息，請使用聯絡功能。