01
引言
作為一個B2B批發平台，Aeonix Trade 促進企業間的交易。我們的退款政策旨在保護貿易完整性，同時為有記錄的質量或數量差異提供公平的補救途徑。
關鍵原則
所有銷售在發貨後即為最終交易。我們不接受B2C零售中常見的「改變主意」退貨。
02
資格
索賠必須符合以下標準，才能被考慮退款或信用額度：
- 製造缺陷：產品不符合約定的規格。
- 數量短缺：交付數量少於發票金額。
- 運輸損壞：在運輸過程中發生物理損壞（需向承運商索賠）。
索賠窗口7個工作日
自貨物接收日（提單日期）起
不符合資格的情況
- ✕改變主意或買家後悔
- ✕批發製造中標準的輕微外觀差異
- ✕目的地海關扣押或監管扣留
- ✕因承運商或港口擁堵導致的延遲交付
03
Aeonix 錢包信用額度
大多數批准的索賠將以信用額度形式存入您的 Aeonix 錢包，而非退回原始付款方式。
錢包優先政策
對於批准的低於1,000美元的索賠，退款將以 Aeonix 錢包信用額度形式發放。這有助於更快解決問題，並可立即用於未來訂單。
錢包優勢
- 即時可用（無銀行處理延遲）
- 可用於任何未來訂單
- 無貨幣轉換費用
04
付款方式規則
退款處理方式因原始付款方式而異：
信用卡
超過1,000美元的退款將退回至信用卡。處理時間：5-10個工作日。
⚠️ 未經事先溝通而發起的退單將導致帳戶立即暫停。
銀行電匯（T/T）
超過1,000美元的退款將電匯至原始銀行帳戶。銀行手續費將從退款金額中扣除。
Aeonix 錢包
退款將即時存入您的錢包餘額。不收取任何費用。
06
需申請退貨授權
未經事先授權，恕不接受退貨：
1
7天內透過訂單聊天提交申請
2
接收支援團隊提供的RMA編號
3
將商品寄送至指定退貨地址
4
檢驗後發放退款（5-7天）
⚠️ 未附有效RMA寄出的商品將被拒收，並由寄件人承擔退還費用。
07
聯絡方式
退款查詢或提出申請：
Refund Support
RMA Desk
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义乌福田街道商城大道L300号曙光国际大厦A座2817室