การสนับสนุนลูกค้า

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา การติดตาม การเรียกเก็บเงิน และการเข้าถึงบัญชี

การสนับสนุนทางอีเมล

ส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อ ไฟล์ หรือคำถามที่ต้องการติดตามผลจากทีมสนับสนุน

[email protected]

ฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอใหม่ทุกวันทำการและเพิ่มปัญหาการปฏิบัติงานเร่งด่วน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุน

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
เปิดแดชบอร์ดคำสั่งซื้อของคุณเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าในการผลิต การอัปเดตการจัดส่ง และเหตุการณ์สำคัญในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง
ฉันจะชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้อย่างไร?
คำแนะนำในการชำระเงินจะรวมอยู่ในใบเสนอราคาและการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคุณต้องการใบแจ้งหนี้ที่อัปเดต
การคืนเงินทำงานอย่างไร?
การจัดการการคืนเงินขึ้นอยู่กับขั้นตอนการสั่งซื้อและประเภทปัญหา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุรหัสคำสั่งซื้อของคุณ แล้วเราจะตรวจสอบกรณีนี้
ทำไมการจัดส่งยังไม่อัพเดท?
การติดตามสามารถหยุดชั่วคราวในขณะที่พัสดุกำลังถูกรวมเข้าบัญชี เคลียร์สินค้าผ่านศุลกากร หรือส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้าย

เริ่มต้นในที่ที่ถูกต้อง

ฝ่ายบริการลูกค้าจัดการคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีอยู่ การชำระเงิน บัญชี และการจัดส่ง การจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ ซัพพลายเออร์ QC หรืองานตรวจสอบควรเริ่มต้นด้วย RFQ หรือคำแนะนำการขอจัดหา

คำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง หรือการสนับสนุนบัญชี

หากมีคำสั่งซื้ออยู่แล้ว ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ สถานะการจัดส่ง การเข้าถึงบัญชี และเอกสารหลังการซื้อ

ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
การจัดหาใหม่ การค้นหาผลิตภัณฑ์ หรือใบเสนอราคาจำนวนมาก

ใช้ RFQ เมื่อคุณต้องการค้นหาซัพพลายเออร์ เปรียบเทียบราคา ตัวอย่าง หรือใบเสนอราคาสำหรับการซื้อจำนวนมากพร้อมข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ปริมาณ ปลายทาง และระยะเวลา

ส่งคำขอจัดหา
คำถามเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ QC หรือการตรวจสอบ

หากคุณต้องการซัพพลายเออร์ ใบเสนอราคา ใบรับรอง ตัวอย่าง หรือตรวจสอบความเสี่ยงด้านคุณภาพก่อนการผลิต ให้เตรียมคำขอจัดหา หากเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เตรียมคำขอ
การติดต่อบริษัท ความร่วมมือ หรือกฎหมาย

สำหรับบันทึกบริษัท ความร่วมมือ สื่อ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ประกาศทางกฎหมาย หรือข้อความนอกเหนือจากคำสั่งซื้อและ RFQ ให้ใช้ติดต่อ

เปิดติดต่อ