บทนำ
ในฐานะแพลตฟอร์มขายส่ง B2B Aeonix Trade ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสำหรับธุรกรรมระหว่างธุรกิจ นโยบายการคืนเงินของเราออกแบบมาเพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของการค้า ในขณะที่ให้การเยียวยาที่ยุติธรรมสำหรับความไม่ตรงกันของคุณภาพหรือปริมาณที่มีเอกสารยืนยัน
การขายทั้งหมดถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อส่งสินค้า เราไม่รับคืนสินค้าเนื่องจาก 'เปลี่ยนใจ' ซึ่งเป็นเรื่องปกติในธุรกิจค้าปลีก B2C
คุณสมบัติ
คำร้องเรียนต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อพิจารณาคืนเงินหรือเครดิต:
- ข้อบกพร่องจากการผลิต: สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้
- ปริมาณขาดแคลน: ปริมาณที่จัดส่งน้อยกว่าจำนวนที่ระบุในใบแจ้งหนี้
- ความเสียหายจากการขนส่ง: เกิดความเสียหายทางกายภาพระหว่างการขนส่ง (ต้องมีการเรียกร้องจากผู้ขนส่ง)
นับจากวันที่ได้รับสินค้า (วันที่ในใบตราส่งสินค้า)
สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในคุณสมบัติ
- ✕เปลี่ยนใจหรือความเสียใจของผู้ซื้อ
- ✕ความแตกต่างเล็กน้อยของลักษณะภายนอกที่เป็นมาตรฐานในกระบวนการผลิตขายส่ง
- ✕การยึดสินค้าโดยศุลกากรหรือการถูกควบคุมตามกฎระเบียบปลายทาง
- ✕การจัดส่งล่าช้าเนื่องจากผู้ขนส่งหรือการแออัดที่ท่าเรือ
เครดิตกระเป๋าเงิน Aeonix
คำร้องที่ได้รับการอนุมัติส่วนใหญ่จะได้รับเครดิตเข้ากระเป๋าเงิน Aeonix ของคุณ ไม่ได้คืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
นโยบายกระเป๋าเงินก่อน
สำหรับคำร้องที่ได้รับการอนุมัติและมีมูลค่าน้อยกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จะออกเป็นเครดิตกระเป๋าเงิน Aeonix ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ทันทีสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต
ประโยชน์ของกระเป๋าเงิน
- พร้อมใช้งานทันที (ไม่มีความล่าช้าจากการประมวลผลของธนาคาร)
- สามารถนำไปใช้กับคำสั่งซื้อในอนาคตใดๆ ก็ได้
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน
กฎเกณฑ์วิธีการชำระเงิน
การจัดการคืนเงินแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินเดิม:
บัตรเครดิต
การคืนเงินที่มากกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จะถูกโอนกลับไปยังบัตร เวลาดำเนินการ: 5-10 วันทำการ
⚠️ การเรียกเก็บเงินคืนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที
การโอนเงินผ่านธนาคาร (T/T)
การคืนเงินที่มากกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารต้นทาง ค่าธรรมเนียมธนาคารจะถูกหักออกจากยอดคืนเงิน
กระเป๋าเงิน Aeonix
การคืนเงินจะได้รับการเครดิตทันทีเข้าสู่ยอดเงินในกระเป๋าเงินของคุณ ไม่มีค่าธรรมเนียม
ต้องมี RMA
จะไม่รับคืนสินค้าหากไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า:
ยื่นคำร้องผ่าน Order Chat ภายใน 7 วัน
รับหมายเลข RMA จากทีมสนับสนุน
จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าที่กำหนด
เครดิตจะออกหลังจากการตรวจสอบ (5-7 วัน)
⚠️ สินค้าที่จัดส่งโดยไม่มี RMA ที่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธและส่งกลับโดยผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
ติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการยื่นคำร้อง: