Поддержка клиентов
Получите помощь с заказами, ценами, отслеживанием, выставлением счетов и доступом к учетной записи.
Начните с правильного места
Служба поддержки клиентов занимается существующими заказами, платежами, аккаунтами и вопросами доставки. Новое снабжение продуктами, поиск поставщика, контроль качества или проверка должны начинаться с RFQ или руководства по запросу на снабжение.
Поддержка по заказам, оплате, доставке или аккаунту
Если заказ уже существует, оставайтесь в службе поддержки клиентов или справке для решения вопросов по оплате, счетам, статусу доставки, доступу к аккаунту и документам после покупки.
Новое снабжение, поиск продукта или массовое предложение
Используйте RFQ, когда вам нужен поиск поставщика, сравнение цен, образцы или предложение на массовую закупку с характеристиками продукта, количеством, местом назначения и сроками.
Вопросы по поставщику, контролю качества или проверке
Если вам нужен поставщик, предложение, сертификат, образец или проверка рисков качества до производства, подготовьте запрос на снабжение; если это связано с текущим заказом, оставайтесь в поддержке.
Контакт по компании, партнерству или юридическим вопросам
Для корпоративных записей, партнерства, прессы, соблюдения нормативных требований, юридических уведомлений или сообщений вне заказов и RFQ используйте Контакты.
Оперативный чат в режиме реального времени
Поговорите с нашей оперативной командой, чтобы получить рекомендации по поиску и поддержку заказов в рабочее время.
Открыть чат поддержкиПоддержка по электронной почте
Отправьте нам информацию о заказе, файлы или вопросы, которые требуют ответа от службы поддержки.
Связаться со службой поддержкиПоддержка по телефону
Звоните по вопросам срочной доставки, счета или координации.
+86 159-8859-7182Вопросы поддержки и проекты закупок используют разные каналы.
Продолжайте использовать поддержку клиентов для заказов, платежей, аккаунтов и общих вопросов. Если вам нужен поиск поставщика, сравнение цен, образцы, контроль качества или помощь в массовых закупках, отправьте запрос на снабжение/RFQ.
Поддержка Часто задаваемые вопросы
Все еще нужна помощь?
Наша служба поддержки каждый рабочий день рассматривает новые запросы и решает неотложные оперативные вопросы.
Связаться со службой поддержки