Introduzione
In quanto piattaforma all'ingrosso B2B, Aeonix Trade facilita le transazioni tra aziende. La nostra politica di rimborso è progettata per proteggere l'integrità commerciale fornendo al contempo un ricorso equo per discrepanze documentate di qualità o quantità.
Tutte le vendite sono definitive una volta spedito. Non accettiamo resi per 'cambio di idea' tipici del commercio al dettaglio B2C.
Idoneità
Le richieste devono soddisfare i seguenti criteri per essere considerate per rimborso o credito:
- Difetti di fabbricazione: prodotti che non soddisfano le specifiche concordate.
- Carenza di quantità: la quantità consegnata è inferiore a quella fatturata.
- Danni durante il trasporto: danni fisici occorsi durante il transito (richiede reclamo al vettore).
dalla ricezione della merce (data del Bill of Lading)
ESCLUSI DALL'IDONEITÀ
- ✕Cambio di idea o ripensamento dell'acquirente
- ✕Variazioni cosmetiche minori standard nella produzione all'ingrosso
- ✕Sequestro doganale o blocchi normativi a destinazione
- ✕Consegna ritardata a causa del vettore o della congestione portuale
Crediti Portafoglio Aeonix
La maggior parte delle richieste approvate viene accreditata sul tuo Portafoglio Aeonix, non rimborsata sul metodo di pagamento originale.
Politica Portafoglio-Primo
Per richieste approvate inferiori a $1.000 USD, i rimborsi vengono emessi come crediti Portafoglio Aeonix. Questo consente una risoluzione più rapida e un riutilizzo immediato per ordini futuri.
VANTAGGI DEL PORTAFOGLIO
- Disponibilità istantanea (nessun ritardo di elaborazione bancaria)
- Può essere applicato a qualsiasi ordine futuro
- Nessuna commissione per conversione valuta
Regole sui Metodi di Pagamento
La gestione dei rimborsi varia a seconda del metodo di pagamento originale:
Carta di Credito
I rimborsi superiori a $1.000 vengono restituiti alla carta. Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi.
⚠️ I chargeback senza comunicazione preventiva comporteranno la sospensione immediata dell'account.
Bonifico Bancario (T/T)
I rimborsi superiori a $1.000 vengono trasferiti sul conto bancario di origine. Le commissioni bancarie sono detratte dall'importo del rimborso.
Portafoglio Aeonix
I rimborsi vengono accreditati istantaneamente sul saldo del tuo Portafoglio. Non si applicano commissioni.
RMA Richiesto
Non saranno accettati resi senza autorizzazione preventiva:
Invia la richiesta tramite Chat Ordine entro 7 giorni
Ricevi il numero RMA dal Team di Supporto
Spedisci la merce all'indirizzo di reso designato
Accredito emesso dopo l'ispezione (5-7 giorni)
⚠️ La merce spedita senza un RMA valido verrà rifiutata e restituita a spese del mittente.
Contatto
Per richieste di rimborso o per presentare una richiesta: