Dukungan pelanggan
Dapatkan bantuan terkait pesanan, penawaran harga, pelacakan, penagihan, dan akses akun.
Dukungan email
Kirimkan detail pesanan, file, atau pertanyaan kepada kami yang memerlukan tindak lanjut dari tim dukungan.
[email protected]Meja dukungan kami meninjau permintaan baru setiap hari kerja dan mengeskalasi masalah operasional yang mendesak.
Pertanyaan Umum Dukungan
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Bagaimana cara menyelesaikan pembayaran?
Bagaimana cara kerja pengembalian dana?
Mengapa pengiriman belum diperbarui?
Mulai di tempat yang tepat
Layanan Pelanggan menangani pesanan yang ada, pembayaran, akun, dan pertanyaan pengiriman. Pencarian produk baru, pemasok, QC, atau verifikasi harus dimulai dengan RFQ atau panduan permintaan sumber.
Dukungan pesanan, pembayaran, pengiriman, atau akun
Jika pesanan sudah ada, tetap gunakan Layanan Pelanggan atau Bantuan untuk masalah pembayaran, faktur, status pengiriman, akses akun, dan dokumen pasca pembelian.
Cari Pusat BantuanSumber baru, pencarian produk, atau penawaran massal
Gunakan RFQ saat Anda membutuhkan pencarian pemasok, perbandingan penawaran, sampel, atau penawaran pembelian massal dengan spesifikasi produk, jumlah, tujuan, dan waktu.
Kirim permintaan sumberPertanyaan pemasok, QC, atau verifikasi
Jika Anda membutuhkan pemasok, penawaran, sertifikat, sampel, atau pemeriksaan risiko kualitas sebelum produksi, siapkan permintaan sumber; jika terkait dengan pesanan yang sedang berjalan, tetap gunakan dukungan.
Siapkan permintaanKontak perusahaan, kemitraan, atau hukum
Untuk catatan perusahaan, kemitraan, pers, kepatuhan, pemberitahuan hukum, atau pesan di luar pesanan dan RFQ, gunakan Kontak.
Buka Kontak