Pendahuluan
Sebagai platform grosir B2B, Aeonix Trade memfasilitasi transaksi antara bisnis. Kebijakan pengembalian kami dirancang untuk melindungi integritas perdagangan sambil memberikan jalan keluar yang adil untuk ketidaksesuaian kualitas atau kuantitas yang terdokumentasi.
Semua penjualan bersifat final setelah pengiriman. Kami tidak menerima pengembalian 'perubahan pikiran' seperti pada ritel B2C.
Kelayakan
Klaim harus memenuhi kriteria berikut untuk dipertimbangkan pengembalian uang atau kredit:
- Cacat Produksi: Produk yang tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati.
- Kekurangan Jumlah: Jumlah yang dikirim lebih sedikit dari jumlah yang tertera di faktur.
- Kerusakan Pengiriman: Kerusakan fisik terjadi selama pengangkutan (memerlukan klaim pengangkut).
dari penerimaan kargo (tanggal Bill of Lading)
DIKECUALIKAN DARI KELAYAKAN
- ✕Perubahan pikiran atau penyesalan pembeli
- ✕Variasi kosmetik kecil yang standar dalam manufaktur grosir
- ✕Penyitaan bea cukai atau penahanan regulasi di tujuan
- ✕Pengiriman terlambat karena operator atau kemacetan pelabuhan
Kredit Dompet Aeonix
Sebagian besar klaim yang disetujui akan dikreditkan ke Dompet Aeonix Anda, bukan dikembalikan ke metode pembayaran asli.
Kebijakan Dompet Utama
Untuk klaim yang disetujui di bawah $1.000 USD, pengembalian dana diberikan sebagai kredit Dompet Aeonix. Hal ini memungkinkan resolusi lebih cepat dan dapat segera digunakan kembali untuk pesanan mendatang.
MANFAAT DOMPET
- Tersedia secara instan (tanpa penundaan pemrosesan bank)
- Dapat digunakan untuk pesanan masa depan apa pun
- Tanpa biaya konversi mata uang
Aturan Metode Pembayaran
Penanganan pengembalian dana bervariasi berdasarkan metode pembayaran asli:
Kartu Kredit
Pengembalian dana di atas $1.000 dikembalikan ke kartu. Waktu pemrosesan: 5-10 hari kerja.
⚠️ Chargeback tanpa komunikasi sebelumnya akan mengakibatkan penangguhan akun segera.
Transfer Bank (T/T)
Pengembalian dana di atas $1.000 ditransfer ke rekening bank asal. Biaya bank dipotong dari jumlah pengembalian dana.
Dompet Aeonix
Pengembalian dana dikreditkan secara instan ke saldo Dompet Anda. Tidak ada biaya yang berlaku.
RMA Diperlukan
Tidak ada pengembalian yang akan diterima tanpa otorisasi sebelumnya:
Ajukan klaim melalui Obrolan Pesanan dalam waktu 7 hari
Terima nomor RMA dari Tim Dukungan
Kirim barang ke alamat pengembalian yang ditentukan
Kredit dikeluarkan setelah inspeksi (5-7 hari)
⚠️ Barang yang dikirim tanpa RMA yang valid akan ditolak dan dikembalikan dengan biaya pengirim.
Kontak
Untuk pertanyaan pengembalian dana atau mengajukan klaim: