Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Aeonix Trade, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan layanan kami.

2. Kelayakan

Platform kami dirancang untuk transaksi bisnis-ke-bisnis (B2B). Anda harus:

Berusia minimal 18 tahun.
Berwenang untuk mewakili entitas bisnis yang terdaftar secara hukum.
Mampu membentuk kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku.

Kami berhak memverifikasi kredensial bisnis dan menolak pendaftaran yang tidak memenuhi kriteria kami.

3. Pendaftaran Akun

Untuk melakukan pemesanan, Anda harus membuat akun dan memberikan informasi bisnis yang akurat, termasuk:

Nama perusahaan, nomor lisensi bisnis, dan identifikasi pajak.
Alamat email dan nomor telepon yang valid.
Alamat penagihan dan pengiriman.

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda. Beri tahu kami segera jika ada akses tidak sah.

4. Minimum Order Quantity (MOQ)

Sebagian besar produk di platform kami memiliki Minimum Order Quantity (MOQ). Persyaratan MOQ ditampilkan di setiap halaman produk.

Kami berhak menolak pesanan yang tidak memenuhi MOQ yang ditentukan.
MOQ dapat bervariasi berdasarkan produk, pemasok, dan wilayah.
Pesanan massal mungkin memenuhi syarat untuk diskon volume (hubungi penjualan untuk detail).

5. Kebijakan Sampel

Sampel tersedia untuk sebagian besar produk untuk membantu Anda mengevaluasi kualitas sebelum melakukan pesanan massal.

A. Biaya Sampel

Biaya sampel bervariasi berdasarkan produk (biasanya $10-$50 per unit).
Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

B. Pengembalian Biaya Sampel

Jika Anda melakukan pesanan massal (memenuhi MOQ), biaya sampel akan dikembalikan atau dikreditkan ke akun Anda.
Pengembalian dana diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah pesanan massal dikonfirmasi.

C. Kasus Tidak Dapat Dikembalikan

Jika tidak ada pesanan massal yang dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembelian sampel.
Sampel yang disesuaikan atau dipersonalisasi.

6. Harga & Pembayaran

A. Kesalahan Harga

Semua harga tercantum dalam USD dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Jika terjadi kesalahan harga karena kesalahan sistem, kami berhak untuk:

Membatalkan pesanan dan mengeluarkan pengembalian dana penuh.
Menghubungi Anda untuk mengonfirmasi penerimaan harga yang benar.

B. Ketentuan Pembayaran

Pesanan standar menggunakan instruksi transfer bank T/T yang diterbitkan untuk pesanan atau faktur tertentu:

Checkout payment methods currently offered on the storefront are T/T bank transfer instructions issued against the specific order or invoice.
If an order requires staged freight billing or later shipping charges, that request is documented in the order record before payment is requested.
Any supplier deposit, balance schedule, or offline adjustment must be confirmed in writing for the specific order and is not implied by default website checkout.

C. Pembayaran Terlambat

Pesanan yang tidak dibayar dalam jangka waktu yang disepakati dapat dibatalkan. Biaya keterlambatan sebesar 2% per bulan dapat diterapkan pada faktur yang jatuh tempo.

7. EXW & Pembayaran Dua Fase

Platform kami menggunakan model harga EXW (Ex Works). Ini berarti:

Harga produk yang ditampilkan tidak termasuk biaya pengiriman.
Biaya pengiriman dihitung setelah pengepakan berdasarkan berat dan volume aktual.
Anda akan menerima Faktur Pengiriman terpisah dalam waktu 3-5 hari kerja setelah melakukan pesanan.

A. Proses Pembayaran Dua Fase

Fase 1: Bayar biaya produk saat checkout.
Fase 2: Bayar biaya pengiriman saat dikeluarkan faktur (melalui tautan pembayaran).

B. Estimasi Tarif Pengiriman

Lihat estimasi tarif pengiriman di /shipping-rates. Biaya sebenarnya dapat bervariasi berdasarkan dimensi kemasan dan tarif pasar saat ini.

8. Pengiriman & Incoterms

Semua pengiriman tunduk pada Incoterms 2020. Kecuali disebutkan lain, ketentuan default kami adalah:

FOB (Free on Board): Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman setelah barang dimuat ke kapal.
EXW (Ex Works): Pembeli mengatur dan membayar semua transportasi.
DDP (Delivered Duty Paid): Tersedia untuk wilayah tertentu (biaya tambahan berlaku).

Kami bekerja sama dengan mitra logistik terpercaya: DHL, FedEx, UPS, dan perusahaan pengangkutan laut.

10. Pembatalan & Biaya Penyimpanan Kembali

A. Pembatalan Pesanan oleh Pembeli

Jika Anda ingin membatalkan pesanan sebelum dikirim, biaya berikut berlaku:

Sebelum pemenuhan dimulai: Pengembalian dana penuh (dalam 24 jam setelah penempatan pesanan).
Setelah pemenuhan dimulai: Biaya penyimpanan kembali sebesar 15% akan dipotong dari pengembalian dana.
Setelah pengepakan selesai: Biaya penyimpanan kembali sebesar 25% akan dipotong dari pengembalian dana.

B. Penolakan Membayar Pengiriman

Jika Anda menolak membayar faktur pengiriman setelah menerimanya:

Pesanan Anda akan ditahan hingga 30 hari.
Setelah 30 hari, pesanan dapat dibatalkan dengan biaya penyimpanan kembali sebesar 20% yang dipotong.
Barang mudah rusak atau sensitif waktu mungkin memiliki periode penahanan lebih singkat.

C. Force Majeure

Pembatalan karena kejadian force majeure (bencana alam, pandemi, tindakan pemerintah) akan ditangani berdasarkan kasus per kasus tanpa biaya penyimpanan kembali otomatis.

9. Pengembalian & Pengembalian Dana

A. Produk Cacat

Jika Anda menerima barang cacat atau rusak, hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman. Kami akan menyediakan:

Penggantian gratis atau pengembalian dana.
Label pengiriman balik (untuk kasus yang memenuhi syarat).

B. Barang Non-Pengembalian

Produk kustom atau personalisasi.
Produk rusak akibat kelalaian pembeli.
Produk digunakan, dicuci, atau diubah setelah pengiriman.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Aeonix Trade tidak bertanggung jawab atas:

Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Kehilangan laba, pendapatan, atau peluang bisnis.
Penundaan akibat kejadian force majeure (bencana alam, pandemi, kerusuhan politik).

Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan oleh Anda untuk pesanan spesifik tersebut.

Nothing in this section limits any non-waivable rights available under mandatory law or the written payment terms for a specific order.

12. Pemutusan

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:

Anda melanggar Ketentuan Layanan ini.
You engage in fraudulent payment activity, abusive chargeback behavior, or deliberate misuse of the platform.
Akun Anda tidak aktif selama lebih dari 2 tahun.

A good-faith request for order review or a lawful payment complaint is not, by itself, grounds for account termination.

Setelah pemutusan, semua pembayaran yang belum diselesaikan menjadi jatuh tempo segera.