Inleiding
Als B2B-groothandsplatform faciliteert Aeonix Trade transacties tussen bedrijven. Ons retourbeleid is ontworpen om de handelsintegriteit te beschermen terwijl het eerlijke middelen biedt voor gedocumenteerde kwaliteits- of hoeveelheidsdiscrepanties.
Alle verkopen zijn definitief na verzending. We accepteren geen 'verandering van mening'-retours zoals in B2C-retail.
Vereisten
Claims moeten aan de volgende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor restitutie of tegoed:
- Productiefouten: Producten die niet voldoen aan de overeengekomen specificaties.
- Hoeveelheidstekort: Geleverde hoeveelheid is minder dan de gefactureerde hoeveelheid.
- Schade bij Verzending: Fysieke schade die tijdens transport is opgetreden (vereist een vervoerdersclaim).
vanaf ontvangst van de lading (datum op de Ladinglijst)
UITGESLOTEN VAN VEREISTEN
- ✕Verandering van mening of kopersspijt
- ✕Kleine cosmetische variaties die standaard zijn in groothandelsproductie
- ✕Inbeslagname door de douane of regelgevingsblokkades bij bestemming
- ✕Vertraagde levering als gevolg van vervoerder of havencongestie
Aeonix Wallet Credits
De meeste goedgekeurde claims worden gecrediteerd aan uw Aeonix Wallet, niet teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Wallet-Eerstbeleid
Voor goedgekeurde claims onder de $1.000 USD worden terugbetalingen uitgegeven als Aeonix Wallet credits. Dit stelt snellere afhandeling en onmiddellijke hergebruik voor toekomstige bestellingen mogelijk.
WALLET VOORDELEN
- Onmiddellijke beschikbaarheid (geen bankverwerkingsvertragingen)
- Kan worden gebruikt voor elke toekomstige bestelling
- Geen valutakosten
Betaalmethode Regels
Terugbetalingsafhandeling verschilt per originele betaalmethode:
Creditcard
Terugbetalingen boven $1.000 worden teruggestort naar de kaart. Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen.
⚠️ Chargebacks zonder eerdere communicatie zullen resulteren in directe accountopschorting.
Bankoverschrijving (T/T)
Terugbetalingen boven $1.000 worden overgemaakt naar de oorspronkelijke bankrekening. Bankkosten worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.
Aeonix Wallet
Terugbetalingen worden direct gecrediteerd op uw Wallet-saldo. Er zijn geen kosten.
RMA Vereist
Retourneringen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande autorisatie:
Dien een claim in via Order Chat binnen 7 dagen
Ontvang een RMA-nummer van het Klantenserviceteam
Verzend de goederen naar het aangewezen retouradres
Credit wordt uitgegeven na inspectie (5-7 dagen)
⚠️ Goederen verzonden zonder geldig RMA zullen geweigerd en op kosten van de afzender geretourneerd worden.
Contact
Voor terugbetalingsvragen of om een claim in te dienen: