Kunde Support

Erhalten Sie Hilfe bei Bestellungen, Angeboten, Nachverfolgung, Abrechnung und Kontozugriff.

Bestellungen verfolgen Support kontaktieren

E-Mail-Support

Senden Sie uns Bestelldetails, Dateien oder Fragen, die vom Support-Team weiterverfolgt werden müssen.

Unser Support-Desk prüft jeden Werktag neue Anfragen und eskaliert dringende betriebliche Probleme.

Support-FAQ

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Öffnen Sie Ihr Bestell-Dashboard, um den Produktionsfortschritt, Versandaktualisierungen und Liefermeilensteine für jede Sendung zu überprüfen.

Wie schließe ich die Zahlung ab?

Zahlungsanweisungen sind in Ihrem Angebot und Ihrer Auftragsbestätigung enthalten. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie eine aktualisierte Rechnung benötigen.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Die Rückerstattungsabwicklung hängt von der Bestellphase und der Art des Problems ab. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und wir werden den Fall prüfen.

Warum wurde der Versand noch nicht aktualisiert?

Die Sendungsverfolgung kann pausieren, während eine Sendung konsolidiert, durch den Zoll abgefertigt oder an den endgültigen Spediteur übergeben wird.

Am richtigen Ort beginnen

Der Kundenservice kümmert sich um bestehende Bestellungen, Zahlungen, Konten und Lieferfragen. Neue Produktbeschaffung, Lieferanten, Qualitätskontrolle oder Überprüfungen sollten mit RFQ oder dem Beschaffungsleitfaden beginnen.

Bestell-, Zahlungs-, Liefer- oder Kontosupport

Wenn bereits eine Bestellung existiert, bleiben Sie beim Kundenservice oder Hilfe für Zahlungsprobleme, Rechnungen, Lieferstatus, Kontozugriff und Dokumente nach dem Kauf.

Hilfe-Center durchsuchen

Neue Beschaffung, Produktsuche oder Mengenangebot

Nutzen Sie RFQ, wenn Sie eine Lieferantensuche, Angebotsvergleich, Muster oder ein Mengenangebot mit Produktspezifikationen, Menge, Zielort und Zeitplan benötigen.

Beschaffungsanfrage einreichen

Lieferanten-, Qualitätskontroll- oder Überprüfungsfragen

Wenn Sie vor der Produktion einen Lieferanten, ein Angebot, ein Zertifikat, ein Muster oder eine Qualitätsrisikoprüfung benötigen, bereiten Sie eine Beschaffungsanfrage vor; wenn es mit einer laufenden Bestellung zusammenhängt, bleiben Sie beim Support.

Anfrage vorbereiten

Unternehmens-, Partnerschafts- oder Rechtskontakt

Für Unternehmenseinträge, Partnerschaften, Presse, Compliance, rechtliche Hinweise oder Nachrichten außerhalb von Bestellungen und RFQs nutzen Sie Kontakt.

Kontakt öffnen