Hỗ trợ khách hàng
Nhận trợ giúp về đơn đặt hàng, báo giá, theo dõi, thanh toán và truy cập tài khoản.
Bắt đầu đúng nơi
Dịch vụ khách hàng xử lý các câu hỏi về đơn hàng hiện có, thanh toán, tài khoản và giao hàng. Công việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm mới, nhà cung cấp, QC hoặc xác minh nên bắt đầu với RFQ hoặc hướng dẫn yêu cầu tìm nguồn cung ứng.
Đơn hàng, thanh toán, giao hàng hoặc hỗ trợ tài khoản
Nếu đơn hàng đã tồn tại, hãy ở lại với Dịch vụ khách hàng hoặc Trợ giúp cho các vấn đề thanh toán, hóa đơn, trạng thái giao hàng, truy cập tài khoản và tài liệu sau mua hàng.
Tìm nguồn cung ứng mới, tìm kiếm sản phẩm hoặc báo giá số lượng lớn
Sử dụng RFQ khi bạn cần tìm kiếm nhà cung cấp, so sánh báo giá, mẫu thử hoặc báo giá mua số lượng lớn với thông số sản phẩm, số lượng, điểm đến và thời gian.
Câu hỏi về nhà cung cấp, QC hoặc xác minh
Nếu bạn cần kiểm tra nhà cung cấp, báo giá, chứng chỉ, mẫu thử hoặc rủi ro chất lượng trước khi sản xuất, hãy chuẩn bị yêu cầu tìm nguồn cung ứng; nếu nó liên quan đến đơn hàng đang thực hiện, hãy ở lại với hỗ trợ.
Liên hệ công ty, đối tác hoặc pháp lý
Đối với hồ sơ công ty, quan hệ đối tác, báo chí, tuân thủ, thông báo pháp lý hoặc tin nhắn ngoài đơn hàng và RFQ, hãy sử dụng Liên hệ.
Trò chuyện hoạt động trực tiếp
Trò chuyện với nhóm vận hành của chúng tôi để được hướng dẫn tìm nguồn cung ứng và hỗ trợ đặt hàng trong giờ làm việc.
Mở trò chuyện hỗ trợHỗ trợ qua email
Gửi cho chúng tôi chi tiết đơn đặt hàng, tệp hoặc câu hỏi cần nhóm hỗ trợ theo dõi.
Liên hệ hỗ trợHỗ trợ qua điện thoại
Gọi cho các vấn đề khẩn cấp về vận chuyển, tài khoản hoặc phối hợp.
+86 159-8859-7182Câu hỏi hỗ trợ và dự án mua hàng sử dụng các luồng khác nhau.
Tiếp tục sử dụng hỗ trợ khách hàng cho các câu hỏi về đơn hàng, thanh toán, tài khoản và chung. Nếu bạn cần tìm kiếm nhà cung cấp, so sánh báo giá, mẫu thử, QC hoặc hỗ trợ mua số lượng lớn, hãy gửi yêu cầu tìm nguồn cung ứng/RFQ.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ
Vẫn cần giúp đỡ?
Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xem xét các yêu cầu mới mỗi ngày làm việc và báo cáo các vấn đề hoạt động khẩn cấp.
Liên hệ hỗ trợ