Hỗ trợ khách hàng
Nhận trợ giúp về đơn đặt hàng, báo giá, theo dõi, thanh toán và truy cập tài khoản.
Hỗ trợ qua email
Gửi cho chúng tôi chi tiết đơn đặt hàng, tệp hoặc câu hỏi cần nhóm hỗ trợ theo dõi.
[email protected]Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xem xét các yêu cầu mới mỗi ngày làm việc và báo cáo các vấn đề hoạt động khẩn cấp.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Làm cách nào để hoàn tất thanh toán?
Việc hoàn tiền diễn ra như thế nào?
Tại sao vận chuyển vẫn chưa được cập nhật?
Bắt đầu đúng nơi
Dịch vụ khách hàng xử lý các câu hỏi về đơn hàng hiện có, thanh toán, tài khoản và giao hàng. Công việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm mới, nhà cung cấp, QC hoặc xác minh nên bắt đầu với RFQ hoặc hướng dẫn yêu cầu tìm nguồn cung ứng.
Đơn hàng, thanh toán, giao hàng hoặc hỗ trợ tài khoản
Nếu đơn hàng đã tồn tại, hãy ở lại với Dịch vụ khách hàng hoặc Trợ giúp cho các vấn đề thanh toán, hóa đơn, trạng thái giao hàng, truy cập tài khoản và tài liệu sau mua hàng.
Tìm kiếm Trung tâm trợ giúpTìm nguồn cung ứng mới, tìm kiếm sản phẩm hoặc báo giá số lượng lớn
Sử dụng RFQ khi bạn cần tìm kiếm nhà cung cấp, so sánh báo giá, mẫu thử hoặc báo giá mua số lượng lớn với thông số sản phẩm, số lượng, điểm đến và thời gian.
Gửi yêu cầu tìm nguồn cung ứngCâu hỏi về nhà cung cấp, QC hoặc xác minh
Nếu bạn cần kiểm tra nhà cung cấp, báo giá, chứng chỉ, mẫu thử hoặc rủi ro chất lượng trước khi sản xuất, hãy chuẩn bị yêu cầu tìm nguồn cung ứng; nếu nó liên quan đến đơn hàng đang thực hiện, hãy ở lại với hỗ trợ.
Chuẩn bị yêu cầuLiên hệ công ty, đối tác hoặc pháp lý
Đối với hồ sơ công ty, quan hệ đối tác, báo chí, tuân thủ, thông báo pháp lý hoặc tin nhắn ngoài đơn hàng và RFQ, hãy sử dụng Liên hệ.
Mở Liên hệ