Giriş
Aeonix, kalite sorunları, eksiklik, nakliye hasarı veya satıcı hatası gibi uyuşmazlıklar için belgelendirilmiş talep işleme ile uluslararası B2B siparişlerini destekler. Nakliye, gümrük ve sipariş yapılandırması değişken olduğundan, çözümler tek tip bir perakende iade modeli yerine duruma özel olarak değerlendirilir.
Kusursuz ürünler için alıcının pişmanlığına dayalı iadeler, standart uluslararası B2B iş akışımızın bir parçası değildir.
Uygunluk
Talepler, sorun belgelenmiş ve talep süresi içinde bildirilmişse incelenebilir:
- Üretim Kusurları: Sözleşmede belirlenen özelliklere uymayan ürünler.
- Miktar Eksikliği: Teslim edilen miktar faturada belirtilenden azdır.
- Nakliye Hasarı: Taşıma sırasında oluşan fiziksel hasar (taşıyıcı talebi gerektirir).
Malın teslim alındığı veya ilk kez denetim için sunulduğu tarihten itibaren
UYGUNLUKTAN DIŞLANANLAR
- ✕Fikir değişikliği veya alıcının pişmanlığı
- ✕Toptan üretimde standart olan küçük görünüş farklılıkları
- ✕Varış noktasında gümrük el koyması veya düzenleyici engeller
- ✕Piyasa değişimleri, satılamayan envanter veya alt düzey satışla ilgili sorunlar
Çözüm Yöntemleri
Onaylanan talepler, kanıtlara ve ticari bağlama en uygun çözümle kapatılır.
Olası Çözümler
Kanıtlara ve sipariş aşamasına bağlı olarak Aeonix değiştirme, kısmi iade, gelecek sipariş kredisi veya başka bir müzakere edilmiş tazminatı destekleyebilir.
TİPİK SONUÇLAR
- Zarar ticari olarak değerlenebildiğinde kısmi iade
- Satıcı hatası düzeltilebildiğinde değiştirme veya yeniden üretim
- Taraflar yazılı olarak anlaştığında kredi veya müzakere edilmiş tazminat
Çözüm İşlemleri
Onaylanan taleplere, sorun türüne, nakliye sorumluluğuna ve sipariş aşamasına göre farklı şekillerde çözüm uygulanabilir:
T/T refund
When a cash refund is agreed in writing, it is returned by bank transfer to an approved business account linked to the order record.
Bank charges, beneficiary checks, and invoice matching may affect timing.
Replacement or rework
When the documented issue can be corrected, Aeonix may arrange replacement, rework, or replenishment instead of a cash refund.
The remedy depends on inspection evidence and supplier responsibility.
Written commercial credit
Future-order credit or negotiated compensation applies only when both parties confirm the remedy in writing.
No online payment rail is implied by default checkout.
Talep İnceleme Süreci
Herhangi bir fiziksel iade yetkilendirilmeden önce belgelendirilmiş sorunlar incelenir:
Talebi, sipariş detaylarıyla, etkilenen miktarla, fotoğraflarla, videolarla ve ambalaj kanıtlarıyla birlikte talep süresi içinde gönderin.
Aeonix, sipariş dosyasını, tedarikçi yanıtını ve taraflarla birlikte nakliye kanıtlarını inceler.
Yazılı bir çözüm kararı önerilir: ürün değiştirme, kısmi para iadesi, kredi, müzakerelerle belirlenen tazminat veya yetkilendirilmiş iade.
İade onaylanırsa, malın hareket etmesinden önce iade rotası ve maliyet sorumluluğu yazılı olarak onaylanır.
⚠️ Yazılı yetkilendirme olmadan malı geri göndermeyin. Yetkisiz iadeler reddedilebilir veya gönderenin maliyetine kalabilir.
İletişim
Politika sorularınız için veya bir talep başlatmak üzere: