Giriş
Aeonix Trade olarak B2B toptan platformumuz, işletmeler arasında işlem gerçekleştirmektedir. İade politikamız, belgeli kalite veya miktar farklılıklarında adil çözüm sunarken ticaret bütünlüğünü korumak için tasarlanmıştır.
Tüm satışlar sevkiyat sonrası nihai hale gelir. B2C perakende tipinde 'fikir değiştirme' iadelerini kabul etmiyoruz.
Uygunluk
İade veya kredi talebi için aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekmektedir:
- Üretim Kusurları: Sözleşmede belirlenen özelliklere uymayan ürünler.
- Miktar Eksikliği: Teslim edilen miktar faturada belirtilenden azdır.
- Nakliye Hasarı: Taşıma sırasında oluşan fiziksel hasar (taşıyıcı talebi gerektirir).
yük teslim tarihinden itibaren (Konşimento tarihi)
UYGUNLUKTAN DIŞLANANLAR
- ✕Fikir değişikliği veya alıcının pişmanlığı
- ✕Toptan üretimde standart olan küçük görünüş farklılıkları
- ✕Varış noktasında gümrük el koyması veya düzenleyici engeller
- ✕Taşıyıcı veya liman sıkışıklığı nedeniyle geciken teslimat
Aeonix Cüzdan Kredileri
Onaylanan çoğu talep, orijinal ödeme yöntemine iade yerine Aeonix Cüzdanınıza kredili şekilde yansıtılır.
Cüzdan-Öncelikli Politika
1.000 USD'nin altındaki onaylanan talepler, daha hızlı çözüm ve gelecekteki siparişlerde hemen kullanılabilmesi için Aeonix Cüzdan kredisi olarak verilir.
CUZDAN AVANTAJLARI
- Anında kullanılabilirlik (banka işleme gecikmeleri yok)
- Herhangi bir gelecek siparişe uygulanabilir
- Döviz dönüşüm ücreti yok
Ödeme Yöntemi Kuralları
İade işlemleri, orijinal ödeme yöntemine göre değişir:
Kredi Kartı
1.000 USD'nin üzerindeki iadeler karta geri aktarılır. İşlem süresi: 5-10 iş günü.
⚠️ Önceden iletişim kurulmadan yapılan iade talepleri, hesabınızın derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
Banka Havale (T/T)
1.000 USD'nin üzerindeki iadeler, kaynak banka hesabına havale ile yapılır. Banka ücretleri iade tutarından düşülür.
Aeonix Cüzdan
İadeler anında Cüzdan bakiyenize yansıtılır. Hiçbir ücret uygulanmaz.
RMA Gerekli
Önceden yetki alınmadan iade kabul edilmeyecektir:
Sipariş Sohbeti üzerinden 7 gün içinde talep gönderin
Destek Ekibinden RMA numarası alın
Ürünleri belirlenen iade adresine gönderin
İncelemeden sonra kredi verilecektir (5-7 gün)
⚠️ Geçerli bir RMA olmadan gönderilen ürünler reddedilecek ve gönderenin masrafları üzerine geri gönderilecektir.
İletişim
İade soruları için veya talep dosyalamak için: