Giriş
Kalite sorunları, eksikler, nakliye hasarı ve şartname farklarını inceleriz. Yol, satıcı veya temsilci olmamıza, sipariş aşamasına, kanıtlara ve hukuka bağlıdır. Taşıyıcıya başvuru satıcıya talebin genel ön koşulu değildir.
Sorumluluk gerçek sözleşme ve hukuka göre belirlenir. Satıcı ile yalnız satın alma temsilcisinin yükümlülükleri farklıdır ve siparişten önce açıklanmalıdır. Tedarikçinin tazminatı reddetmesi satıcıyı tek başına kurtarmaz. Zorunlu tüketici hakları veya hukuken dışlanamayan sorumluluklar kaldırılmaz.
Çözüm Mekanizması
Sipariş, şartname ve tedarikçi/taşıyıcı yanıtını inceleriz. Sözleşmedeki rolümüze göre yeniden işleme, değişim, tedarikçi talebine yardım, parasal uzlaşma veya başka yasal giderim sağlanabilir. Yasal iade veya giderim fabrikanın gönüllü ödemesine bağlı değildir.
Ticari kredi veya sonraki siparişle tazminat yalnızca yazılı anlaşmayla uygulanır. Mevcut talebi sürdürmek için tekrar sipariş vermeniz gerekmez. Hesap, takvim ve yasal havale gider paylaşımı teyit edilir; kanunen ücretsiz iade edilmesi gereken tutardan kesinti yapılamaz.
Ödenen perakende ürün tedarik edilemiyorsa bildirip tercihinizi sorarız. Onayınızla ilgili tutar başka veya benzer ürüne ya da teyit edilmiş navluna ayrılabilir. Onayladığınız düzenlemelerden sonra kullanılmayan bakiyenin para olarak iadesini veya sonraki alışveriş için tutulmasını siz seçersiniz. Ürün, navlun veya bakiye konusunda otomatik işlem yapmayız. Hak ettiğiniz iade için alternatif ürün, navlun kredisi veya gelecek sipariş kredisi kabul etmek zorunda değilsiniz.
Kabul Edilebilir Kanıt
Eksik, hasarlı veya şartnameye aykırı malları sipariş referansı ve mevcut kanıtlarla gecikmeden bildirin. Ticari inceleme ve bildirim süreleri yazılı kararlaştırılır; sitede genel yedi günlük sınır yoktur. Kısa inceleme süresi gizli ayıpları veya zorunlu tüketici haklarını sona erdirmez. İade ve talep politikasına bakın.
Referans, etkilenen ürünler ve miktarlar ile mevcut fotoğraf, video veya ambalaj kanıtlarını iletin. Makulse mal ve ambalajı koruyun. Henüz sevk edilmediyse düzeltme, değiştirme veya tamamlama olanağı için bildirin. Kanıt talepleri orantılı olmalı ve yasal hakları kaldırmamalıdır.
Haklarınız
Önerilen çözümü yazılı iletiriz. Yazışma ve uzlaşma kaydını saklayın. Çözülemeyen talepler sözleşme ve hukuktaki yollarla sürdürülebilir; bizimle iletişim bu haklardan feragat değildir.
Kişisel alıcıların geçerli tüketici hakları korunur. Ticari istisnalar ve anlaşmalı inceleme süreleri bunların yerine geçmez. Cayma, ayıp veya sipariş sorusu için iletişim bilgilerimizi kullanın; şirket kaydı gerekmez.
Anlaşmazlık Başvurusu
Kişisel alışveriş, iade veya talep için ürün ya da sipariş referansı ve varış yerini e-posta ile gönderin. Ticari tedarik formunu doldurmanız gerekmez.