Asistență pentru clienți
Obțineți ajutor pentru comenzi, cotații, urmărire, facturare și acces la cont.
Începe în locul potrivit
Serviciul Clienți se ocupă de comenzi existente, plăți, conturi și întrebări despre livrări. Achizițiile de produse noi, furnizori, controlul calității sau verificările ar trebui să înceapă cu RFQ sau ghidul de cerere de achiziție.
Suport pentru comenzi, plăți, livrări sau cont
Dacă există deja o comandă, rămâi la Serviciul Clienți sau Ajutor pentru probleme de plată, facturi, statusul livrării, acces la cont și documente post-cumpărare.
Achiziție nouă, căutare produs sau ofertă în vrac
Folosește RFQ atunci când ai nevoie de căutare de furnizori, comparare de oferte, mostre sau o ofertă de achiziție în vrac cu specificațiile produsului, cantitatea, destinația și termenele.
Întrebări despre furnizori, controlul calității sau verificări
Dacă ai nevoie de un furnizor, ofertă, certificat, mostră sau verificare a riscului de calitate înainte de producție, pregătește o cerere de achiziție; dacă este legată de o comandă în desfășurare, rămâi la suport.
Contact companie, parteneriat sau juridic
Pentru evidența companiei, parteneriate, presă, conformitate, notificări juridice sau mesaje în afara comenzilor și RFQ-urilor, folosește Contact.
Chat cu operațiuni live
Discutați cu echipa noastră de operațiuni pentru îndrumări de aprovizionare și asistență pentru comenzi în timpul orelor de lucru.
Deschideți chatul de asistențăAsistență prin e-mail
Trimiteți-ne detaliile comenzii, fișierele sau întrebările care necesită urmărire din partea echipei de asistență.
Contactați asistențaSuport telefonic
Sunați pentru probleme urgente de expediere, cont sau coordonare.
+86 159-8859-7182Întrebările de suport și proiectele de cumpărare folosesc căi diferite.
Continuă să folosești suportul clienți pentru comenzi, plăți, conturi și întrebări generale. Dacă ai nevoie de căutare de furnizori, comparare de oferte, mostre, control al calității sau ajutor pentru achiziții în vrac, trimite o cerere de achiziție/RFQ.
Întrebări frecvente pentru asistență
Mai ai nevoie de ajutor?
Biroul nostru de asistență examinează cererile noi în fiecare zi lucrătoare și escaladează problemele operaționale urgente.
Contactați asistența