Wsparcie klienta

Uzyskaj pomoc dotyczącą zamówień, ofert, śledzenia, rozliczeń i dostępu do konta.

Śledź zamówienia Skontaktuj się z pomocą techniczną

Wsparcie e-mailowe

Wyślij nam szczegóły zamówienia, pliki lub pytania, które wymagają dalszych działań ze strony zespołu pomocy technicznej.

[email protected]

Nasze biuro pomocy technicznej sprawdza nowe zgłoszenia każdego dnia roboczego i eskaluje pilne problemy operacyjne.

Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Otwórz panel zamówień, aby sprawdzić postęp produkcji, aktualizacje wysyłek i etapy dostaw dla każdej przesyłki.

Jak dokończyć płatność?

Instrukcje dotyczące płatności znajdują się w wycenie i potwierdzeniu zamówienia. Jeśli potrzebujesz zaktualizowanej faktury, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak działają zwroty pieniędzy?

Obsługa zwrotu zależy od etapu zamówienia i rodzaju problemu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając identyfikator zamówienia, a my rozpatrzymy sprawę.

Dlaczego wysyłka nie została jeszcze zaktualizowana?

Śledzenie może zostać wstrzymane na czas konsolidacji przesyłki, odprawy celnej lub przekazania ostatecznemu przewoźnikowi.

Zacznij we właściwym miejscu

Obsługa klienta zajmuje się istniejącymi zamówieniami, płatnościami, kontami i pytaniami dotyczącymi dostawy. Nowe pozyskiwanie produktów, dostawców, kontrolę jakości lub weryfikację należy rozpocząć od RFQ lub przewodnika po zapytaniach ofertowych.

Wsparcie dotyczące zamówień, płatności, dostawy lub konta

Jeśli zamówienie już istnieje, pozostań przy obsłudze klienta lub pomocy w przypadku problemów z płatnością, fakturami, statusem dostawy, dostępem do konta i dokumentami po zakupie.

Przeszukaj centrum pomocy

Nowe źródło, wyszukiwanie produktu lub wycena zbiorcza

Użyj RFQ, gdy potrzebujesz wyszukiwania dostawców, porównania ofert, próbek lub wyceny zakupu hurtowego z danymi produktu, ilością, miejscem docelowym i terminem.

Złóż zapytanie ofertowe

Pytania dotyczące dostawcy, kontroli jakości lub weryfikacji

Jeśli potrzebujesz dostawcy, wyceny, certyfikatu, próbki lub sprawdzenia ryzyka jakości przed produkcją, przygotuj zapytanie ofertowe; jeśli jest ono związane z trwającym zamówieniem, pozostań przy wsparciu.

Przygotuj zapytanie

Kontakt firmowy, partnerski lub prawny

W przypadku danych firmowych, partnerstwa, prasy, zgodności, wezwań prawnych lub wiadomości niezwiązanych z zamówieniami i RFQ, użyj opcji Kontakt.

Otwórz kontakt