सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

Aeonix Trade के प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने या उपयोग करने से, आप इन सेवा की शर्तों से बंधे हुए हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

2. पात्रता

हमारा प्लेटफ़ॉर्म व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) लेनदेन के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपको निम्नलिखित होना चाहिए:

कम से कम 18 वर्ष की आयु का।
कानूनी रूप से पंजीकृत व्यवसाय संस्था का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत।
लागू कानून के तहत बाध्यकारी अनुबंध बनाने में सक्षम।

हमारे मानदंडों को पूरा नहीं करने वाले पंजीकरण को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. खाता पंजीकरण

आदेश देने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा और सटीक व्यवसाय जानकारी प्रदान करनी होगी, जिसमें शामिल है:

कंपनी का नाम, व्यवसाय पंजीकरण संख्या और कर पहचान।
वैध ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
बिलिंग और शिपिंग पते।

आप अपने खाता विवरणों की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। किसी भी अनधिकृत पहुँच के बारे में तुरंत हमें सूचित करें।

4. न्यूनतम आदेश मात्रा (MOQ)

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अधिकांश उत्पादों के लिए न्यूनतम आदेश मात्रा (MOQ) होती है। MOQ आवश्यकताएँ प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती हैं।

हम उन आदेशों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो निर्दिष्ट MOQ को पूरा नहीं करते हैं।
MOQ उत्पाद, आपूर्तिकर्ता और क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है।
थोक आदेशों के लिए मात्रा छूट का हकदार हो सकते हैं (विवरण के लिए बिक्री से संपर्क करें)।

5. नमूना नीति

अधिकांश उत्पादों के लिए नमूने उपलब्ध हैं ताकि आप बड़े आदेश देने से पहले गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकें।

A. नमूना शुल्क

नमूना शुल्क उत्पाद के अनुसार भिन्न होते हैं (आमतौर पर $10-$50 प्रति यूनिट)।
शिपिंग लागत खरीदार द्वारा वहन की जाती है।

B. नमूना शुल्क वापसी

यदि आप एक बड़ा ऑर्डर देते हैं (MOQ को पूरा करते हुए), तो नमूना शुल्क वापस कर दिए जाएंगे या आपके खाते में क्रेडिट किए जाएंगे।
वापसी की प्रक्रिया बड़े ऑर्डर की पुष्टि के बाद 7 कार्यदिवसों के भीतर पूरी होती है।

C. गैर-वापसी योग्य मामले

यदि नमूना खरीद के 90 दिनों के भीतर कोई बड़ा ऑर्डर नहीं दिया जाता है।
कस्टम या व्यक्तिगत नमूने।

6. मूल्य निर्धारण और भुगतान

A. मूल्य निर्धारण त्रुटियाँ

सभी मूल्य USD में सूचीबद्ध हैं और बिना किसी सूचना के बदल सकते हैं। यदि सिस्टम त्रुटि के कारण मूल्य त्रुटि होती है, तो हमारे पास अधिकार है:

ऑर्डर रद्द करने और पूर्ण वापसी करने का।
आपसे सही मूल्य की पुष्टि के लिए संपर्क करने का।

B. भुगतान शर्तें

मानक ऑर्डर उस विशेष ऑर्डर या इनवॉइस के लिए जारी T/T बैंक ट्रांसफर निर्देशों का उपयोग करते हैं:

Checkout payment methods currently offered on the storefront are T/T bank transfer instructions issued against the specific order or invoice.
If an order requires staged freight billing or later shipping charges, that request is documented in the order record before payment is requested.
Any supplier deposit, balance schedule, or offline adjustment must be confirmed in writing for the specific order and is not implied by default website checkout.

C. देर से भुगतान

सहमत समय सीमा के भीतर भुगतान नहीं किए गए ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। देरी वाले चालानों पर 2% प्रति माह की दर से जुर्माना लग सकता है।

7. EXW और दो-चरणीय भुगतान

हमारा प्लेटफॉर्म EXW (Ex Works) मूल्य निर्धारण मॉडल का उपयोग करता है। इसका मतलब है:

प्रदर्शित उत्पाद मूल्य में शिपिंग लागत शामिल नहीं है।
शिपिंग लागत पैकिंग के बाद वास्तविक वजन और मात्रा के आधार पर गणना की जाती है।
आपको अपने ऑर्डर देने के 3-5 कार्यदिवसों के भीतर एक अलग शिपिंग चालान प्राप्त होगा।

A. दो-चरणीय भुगतान प्रक्रिया

चरण 1: चेकआउट पर उत्पाद लागत का भुगतान करें।
चरण 2: जब चालान जारी किया जाए (भुगतान लिंक के माध्यम से) तो शिपिंग लागत का भुगतान करें।

B. शिपिंग दर अनुमान

अनुमानित शिपिंग दरें /shipping-rates पर देखें। वास्तविक लागत पैकेजिंग आयामों और वर्तमान बाजार दरों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

8. शिपिंग और Incoterms

सभी शिपमेंट Incoterms 2020 के अधीन हैं। जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो, हमारी डिफ़ॉल्ट शर्तें हैं:

FOB (Free on Board): जहाज पर लदान होने के बाद शिपिंग लागत खरीदार की जिम्मेदारी है।
EXW (Ex Works): खरीदार सभी परिवहन की व्यवस्था करता है और उसके लिए भुगतान करता है।
DDP (Delivered Duty Paid): चयनित क्षेत्रों के लिए उपलब्ध (अतिरिक्त शुल्क लागू होता है)।

हम DHL, FedEx, UPS और समुद्री माल ढुलाई एजेंटों के साथ काम करते हैं।

10. रद्दीकरण और पुनर्स्टॉकिंग शुल्क

A. खरीदार द्वारा ऑर्डर रद्दीकरण

यदि आप शिपिंग से पहले ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित शुल्क लागू होंगे:

स्रोत खोजने से पहले: पूर्ण वापसी (ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर)।
स्रोतांसे शुरू होने के बाद: धनवापसी से 15% पुनर्स्टॉकिंग शुल्क काट लिया जाएगा।
पैकिंग पूरी होने के बाद: धनवापसी से 25% पुनर्स्टॉकिंग शुल्क काट लिया जाएगा।

B. शिपिंग भुगतान करने से इनकार

यदि आप शिपिंग चालान प्राप्त करने के बाद भुगतान करने से इनकार करते हैं:

आपका ऑर्डर 30 दिनों तक रखा जाएगा।
30 दिनों के बाद, ऑर्डर रद्द किया जा सकता है और धनवापसी से 20% पुनर्स्टॉकिंग शुल्क काट लिया जाएगा।
फसल या समय-संवेदनशील माल के लिए अलग से कम समय की अवधि हो सकती है।

C. बल मजहर

बल मजहर (प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, सरकारी कार्रवाई) के कारण रद्दीकरण को मामले-दर-मामले पर संभाला जाएगा और कोई स्वचालित पुनर्स्टॉकिंग शुल्क नहीं होगा।

9. वापसी और वापसी

A. दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त माल प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम प्रदान करेंगे:

नि:शुल्क प्रतिस्थापन या वापसी।
वापसी शिपिंग लेबल (पात्र मामलों के लिए)।

B. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

कस्टम या व्यक्तिगत उत्पाद।
खरीदार की गलती से क्षतिग्रस्त उत्पाद।
डिलीवरी के बाद उपयोग किए गए, धोए गए या बदले गए उत्पाद।

11. देयता की सीमा

अधिकतम सीमा तक कानूनी रूप से अनुमति दी गई है, Aeonix Trade जिम्मेदार नहीं है:

अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी क्षति के लिए।
लाभ, राजस्व, या व्यापार के अवसरों के नुकसान के लिए।
बल मजहर (प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, राजनीतिक अशांति) के कारण देरी के लिए।

हमारी कुल देयता आपके द्वारा विशिष्ट ऑर्डर के लिए भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।

Nothing in this section limits any non-waivable rights available under mandatory law or the written payment terms for a specific order.

12. समाप्ति

हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि:

आप इन सेवा शर्तों का उल्लंघन करते हैं।
You engage in fraudulent payment activity, abusive chargeback behavior, or deliberate misuse of the platform.
आपका खाता 2 से अधिक वर्षों तक निष्क्रिय रहा है।

A good-faith request for order review or a lawful payment complaint is not, by itself, grounds for account termination.

समाप्ति पर, सभी बकाया भुगतान तुरंत देय हो जाते हैं।