परिचय
एओनिक्स गुणवत्ता, कमी, शिपमेंट क्षति या विक्रेता-त्रुटि विवादों के लिए दस्तावेज़ीकृत दावों के साथ अंतर्राष्ट्रीय B2B आदेशों का समर्थन करता है। चूंकि माल ढुलाई, कस्टम्स और आदेश कॉन्फ़िगरेशन भिन्न होते हैं, इसलिए उपचार को एक-आकार-फिट-सभी खुदरा वापसी मॉडल के बजाय मामले के अनुसार समीक्षा की जाती है।
गैर-दोषपूर्ण खरीदार-पश्चात्ताप वापसी हमारे मानक अंतर्राष्ट्रीय B2B कार्यप्रवाह का हिस्सा नहीं है।
पात्रता
दावों की समीक्षा तब की जा सकती है जब समस्या को दस्तावेज़ित किया गया हो और दावा सीमा के भीतर रिपोर्ट किया गया हो:
- निर्माण दोष: उत्पाद जो सहमत विनिर्देशों को पूरा नहीं करते हैं।
- मात्रा की कमी: वितरित मात्रा चालान में उल्लिखित मात्रा से कम है।
- शिपिंग क्षति: परिवहन के दौरान भौतिक क्षति हुई (वाहक दावे की आवश्यकता है)।
वस्तुओं को प्राप्त करने की तारीख या निरीक्षण के लिए पहली बार उपलब्ध कराए जाने की तारीख से
पात्रता से बाहर
- ✕मन बदलना या खरीदार का पछतावा
- ✕थोक निर्माण में सामान्य छोटे बाहरी भिन्नता
- ✕गंतव्य पर सीमा शुल्क जब्ती या नियामक रोक
- ✕बाजार में परिवर्तन, अबिक्रित इन्वेंट्री, या नीचले स्तर के पुनर्विक्रय संबंधी मुद्दे
समाधान विधियां
स्वीकृत दावों का समाधान दस्तावेज़ी साक्ष्य और वाणिज्यिक संदर्भ के अनुसार किया जाता है।
संभावित उपचार
साक्ष्य और ऑर्डर चरण के आधार पर Aeonix प्रतिस्थापन, आंशिक रिफंड, भविष्य के ऑर्डर क्रेडिट या अन्य सहमत मुआवजे का समर्थन कर सकता है।
सामान्य परिणाम
- जब नुकसान का वाणिज्यिक मूल्य तय हो सके तब आंशिक रिफंड
- जब विक्रेता की गलती सुधारी जा सके तब प्रतिस्थापन या पुनर्निर्माण
- दोनों पक्षों की लिखित सहमति पर क्रेडिट या सहमत मुआवजा
उपचार का प्रबंधन
अनुमोदित दावों का निपटान विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है, जो समस्या के प्रकार, माल के परिवहन की जिम्मेदारी और आदेश के चरण पर निर्भर करता है:
T/T refund
When a cash refund is agreed in writing, it is returned by bank transfer to an approved business account linked to the order record.
Bank charges, beneficiary checks, and invoice matching may affect timing.
Replacement or rework
When the documented issue can be corrected, Aeonix may arrange replacement, rework, or replenishment instead of a cash refund.
The remedy depends on inspection evidence and supplier responsibility.
Written commercial credit
Future-order credit or negotiated compensation applies only when both parties confirm the remedy in writing.
No online payment rail is implied by default checkout.
दावा समीक्षा प्रक्रिया
किसी भी शारीरिक वापसी को प्राधिकृत करने से पहले दस्तावेज़ित समस्याओं की समीक्षा की जाती है:
दावा सीमा के भीतर आदेश के विवरण, प्रभावित मात्रा, फोटो, वीडियो और पैकेजिंग के सबूत के साथ दावा जमा करें।
एओनिक्स आदेश फ़ाइल, आपूर्तिकर्ता के उत्तर और शिपिंग के सबूत की संबंधित पक्षों के साथ समीक्षा करता है।
एक लिखित उपचार निर्णय प्रस्तावित किया जाता है: प्रतिस्थापन, आंशिक धनवापसी, क्रेडिट, सहमति से तय किया गया मुआवजा, या प्राधिकृत वापसी।
यदि वापसी को मंजूरी दे दी जाती है, तो माल के स्थानांतरण से पहले वापसी के मार्ग और लागत की जिम्मेदारी की लिखित पुष्टि की जाती है।
⚠️ बिना लिखित प्राधिकरण के माल को वापस न भेजें। अप्राधिकृत वापसी को अस्वीकार कर दिया जा सकता है या यह प्रेषक की लागत पर रह सकता है।
संपर्क
नीति संबंधित प्रश्नों के लिए या दावा शुरू करने के लिए: