Υποστήριξη πελατών

Λάβετε βοήθεια με παραγγελίες, προσφορές, παρακολούθηση, χρέωση και πρόσβαση στον λογαριασμό.

Παρακολούθηση παραγγελιών Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Υποστήριξη μέσω email

Στείλτε μας λεπτομέρειες παραγγελίας, αρχεία ή ερωτήσεις που χρειάζονται παρακολούθηση από την ομάδα υποστήριξης.

Το γραφείο υποστήριξής μας εξετάζει νέα αιτήματα κάθε εργάσιμη ημέρα και κλιμακώνει τα επείγοντα λειτουργικά ζητήματα.

Υποστήριξη FAQ

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου των παραγγελιών σας για να ελέγξετε την πρόοδο της παραγωγής, τις ενημερώσεις αποστολής και τα ορόσημα παράδοσης για κάθε αποστολή.

Πώς ολοκληρώνω την πληρωμή;

Οι οδηγίες πληρωμής περιλαμβάνονται στην προσφορά σας και στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν χρειάζεστε ένα ενημερωμένο τιμολόγιο.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων;

Ο χειρισμός της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το στάδιο της παραγγελίας και τον τύπο έκδοσης. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το αναγνωριστικό παραγγελίας σας και θα εξετάσουμε την υπόθεση.

Γιατί η αποστολή δεν έχει ενημερωθεί ακόμα;

Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει ενώ μια αποστολή συγκεντρώνεται, εκτελωνίζεται ή παραδίδεται στον τελικό μεταφορέα.

Ξεκινήστε από το σωστό σημείο

Η Εξυπηρέτηση Πελατών χειρίζεται υπάρχουσες παραγγελίες, πληρωμές, λογαριασμούς και ερωτήσεις παράδοσης. Η νέα προμήθεια προϊόντος, προμηθευτής, ποιοτικός έλεγχος ή επαλήθευση πρέπει να ξεκινήσει με RFQ ή τον οδηγό αιτήματος προμήθειας.

Υποστήριξη παραγγελιών, πληρωμών, παράδοσης ή λογαριασμού

Εάν υπάρχει ήδη παραγγελία, μείνετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών ή στη Βοήθεια για ζητήματα πληρωμής, τιμολόγια, κατάσταση παράδοσης, πρόσβαση λογαριασμού και έγγραφα μετά την αγορά.

Αναζήτηση στο Κέντρο Βοήθειας

Νέα προμήθεια, αναζήτηση προϊόντος ή μαζική προσφορά

Χρησιμοποιήστε το RFQ όταν χρειάζεστε αναζήτηση προμηθευτή, σύγκριση προσφορών, δείγματα ή μαζική προσφορά με προδιαγραφές προϊόντος, ποσότητα, προορισμό και χρονοδιάγραμμα.

Υποβολή αιτήματος προμήθειας

Ερωτήσεις προμηθευτή, ποιοτικού ελέγχου ή επαλήθευσης

Εάν χρειάζεστε προμηθευτή, προσφορά, πιστοποιητικό, δείγμα ή έλεγχο ποιότητας πριν από την παραγωγή, προετοιμάστε ένα αίτημα προμήθειας· εάν σχετίζεται με παραγγελία σε εξέλιξη, μείνετε στην υποστήριξη.

Προετοιμάστε αίτημα

Εταιρική, συνεργασίας ή νομική επαφή

Για εταιρικά αρχεία, συνεργασίες, Τύπο, συμμόρφωση, νομικές ειδοποιήσεις ή μηνύματα εκτός παραγγελιών και RFQ, χρησιμοποιήστε την Επικοινωνία.

Ανοίξτε την Επικοινωνία