دعم العملاء
الحصول على مساعدة بشأن الطلبات وعروض الأسعار والتتبع والفوترة والوصول إلى الحساب.
البريد الإلكتروني الدعم
أرسل إلينا تفاصيل الطلب أو الملفات أو الأسئلة التي تحتاج إلى متابعة من فريق الدعم.
[email protected]يراجع مكتب الدعم لدينا الطلبات الجديدة كل يوم عمل ويقوم بتصعيد المشكلات التشغيلية العاجلة.
الدعم FAQ
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني إكمال الدفع؟
كيف تتم عمليات رد الأموال؟
لماذا لم يتم تحديث الشحن حتى الآن؟
ابدأ من المكان الصحيح
خدمة العملاء تتعامل مع الطلبات الحالية والمدفوعات والحسابات واستفسارات التوصيل. أما التوريد الجديد، أو البحث عن مورد، أو مراقبة الجودة، أو أعمال التحقق فيجب أن تبدأ بـ RFQ أو دليل طلب التوريد.
دعم الطلبات والمدفوعات والتسليم والحساب
إذا كان هناك طلب موجود بالفعل، ابق مع خدمة العملاء أو المساعدة لمشكلات الدفع، الفواتير، حالة التسليم، الوصول إلى الحساب، ومستندات ما بعد الشراء.
ابحث في مركز المساعدةتوريد جديد، أو بحث عن منتج، أو عرض سعر بالجملة
استخدم طلب عرض السعر (RFQ) عندما تحتاج إلى البحث عن مورد، أو مقارنة العروض، أو عينات، أو عرض سعر للشراء بالجملة مع مواصفات المنتج والكمية والوجهة والتوقيت.
أرسل طلب توريداستفسارات المورد، أو مراقبة الجودة، أو التحقق
إذا كنت بحاجة إلى مورد، أو عرض سعر، أو شهادة، أو عينة، أو فحص مخاطر الجودة قبل الإنتاج، فقم بتحضير طلب توريد؛ أما إذا كان مرتبطًا بطلب قيد التنفيذ، فابق مع الدعم.
تحضير الطلباتصال شركة أو شراكة أو قانوني
لسجلات الشركة، الشراكات، الصحافة، الامتثال، الإشعارات القانونية، أو الرسائل خارج الطلبات وطلبات عروض الأسعار، استخدم الاتصال.
افتح الاتصال