مقدمة
بصفتها منصة جملة B2B، تسهّل Aeonix Trade المعاملات بين الشركات. تم تصميم سياسة الاسترداد الخاصة بنا لحماية نزاهة التجارة مع توفير وسائل عادلة لمعالجة الفروقات الموثقة في الجودة أو الكمية.
جميع المبيعات نهائية عند الشحن. لا نقبل عمليات الإرجاع بسبب 'تغيير الرأي' كما هو الحال في البيع بالتجزئة B2C.
الأهلية
يجب أن تحقق المطالبات المعايير التالية لتكون مؤهلة للاسترداد أو الحصول على رصيد:
- عيوب التصنيع: المنتجات التي لا تتوافق مع المواصفات المتفق عليها.
- نقص الكمية: الكمية المسلمة أقل من المبلغ المفوّض.
- الضرر أثناء الشحن: حدوث ضرر مادي أثناء النقل (يتطلب مطالبة شركة الشحن).
من تاريخ استلام الشحنة (تاريخ بوليصة الشحن)
ما هو مستبعد من الأهلية
- ✕تغيير الرأي أو ندم المشتري
- ✕الاختلافات التجميلية الطفيفة التي تعد طبيعية في التصنيع بالجملة
- ✕مصادرة الجمارك أو الحجز التنظيمي في الوجهة
- ✕تأخير التسليم بسبب شركة الشحن أو ازدحام الموانئ
رصيد محفظة Aeonix
معظم المطالبات المعتمدة يتم إضافتها إلى محفظة Aeonix الخاصة بك، وليس إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
سياسة المحفظة أولاً
بالنسبة للمطالبات المعتمدة التي تقل عن 1,000 دولار أمريكي، يتم إصدار الاسترداد كرصيد في محفظة Aeonix. هذا يتيح حلًا أسرع وإعادة استخدام فورية لأوامر المستقبل.
فوائد المحفظة
- التوفر الفوري (لا تأخير في معالجة البنك)
- يمكن تطبيقها على أي أمر مستقبلي
- لا رسوم تحويل العملات
قواعد طريقة الدفع
تختلف معالجة الاسترداد حسب طريقة الدفع الأصلية:
بطاقة الائتمان
تُعاد المبالغ التي تزيد عن 1,000 دولار إلى البطاقة. وقت المعالجة: 5-10 أيام عمل.
⚠️ سيؤدي تقديم طلب استرداد بدون تواصل مسبق إلى تعليق الحساب فوراً.
حوالة بنكية (T/T)
تُحوَّل المبالغ المستردة التي تزيد عن 1,000 دولار إلى الحساب المصرفي الأصلي. تُخصم رسوم البنك من مبلغ الاسترداد.
محفظة Aeonix
تُضاف المبالغ المستردة فوراً إلى رصيد محفظتك. لا توجد رسوم.
مطلوب إذن RMA
لن يتم قبول أي مرتجعات بدون إذن مسبق:
إرسال الطلب عبر دردشة الطلب خلال 7 أيام
تلقي رقم RMA من فريق الدعم
شحن البضائع إلى عنوان الإرجاع المخصص
يتم إصدار الائتمان بعد الفحص (5-7 أيام)
⚠️ البضائع المشحونة بدون رقم RMA صالح سيتم رفضها وإعادتها على نفقة المرسل.
الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد أو لتقديم طلب: