شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى منصة Aeonix Trade أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الأهلية

تم تصميم منصتنا لـ المعاملات التجارية-إلى-تجارية (B2B). يجب أن تكون:

بอาย 18 سنة على الأقل.
مفوضًا لتمثيل كيان تجاري مسجل قانونيًا.
قادرًا على إبرام عقود ملزمة بموجب القوانين المعمول بها.

نحتفظ بالحق في التحقق من بيانات الأعمال ورفض التسجيلات التي لا تتوافق مع معاييرنا.

3. تسجيل الحساب

لتقديم الطلبات، يجب عليك إنشاء حساب وتوفير معلومات أعمال دقيقة، بما في ذلك:

اسم الشركة، رقم رخصة الأعمال، والهوية الضريبية.
عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف.
عناوين الفواتير والشحن.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. أبلغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به.

4. الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)

معظم المنتجات على منصتنا لها حد أدنى لكمية الطلب (MOQ). يتم عرض متطلبات MOQ على كل صفحة منتج.

نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي لا تفي بالـ MOQ المحدد.
قد تختلف MOQ حسب المنتج والمورد والمنطقة.
قد تؤهل الطلبات الكبيرة للحصول على خصومات حجمية (تواصل مع المبيعات للحصول على التفاصيل).

5. سياسة العينات

تتوفر عينات لمعظم المنتجات لمساعدتك في تقييم الجودة قبل تقديم الطلبات الكبيرة.

أ. رسوم العينة

تختلف رسوم العينات حسب المنتج (عادةً من 10 إلى 50 دولارًا لكل وحدة).
يتحمل المشتري تكاليف الشحن.

ب. استرداد رسوم العينة

إذا قمت بوضع طلبية كبيرة (تلبية الحد الأدنى لكمية الطلب)، سيتم استرداد أو اعتماد رسوم العينة في حسابك.
يتم معالجة الاستردادات خلال 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلبية الكبيرة.

ج. الحالات غير القابلة للاسترداد

إذا لم يتم تقديم طلبية كبيرة خلال 90 يومًا من شراء العينة.
العينات المخصصة أو الشخصية.

6. التسعير والدفع

أ. أخطاء التسعير

جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي وقد تخضع للتغيير دون إشعار. إذا حدث خطأ في التسعير بسبب خطأ في النظام، نحتفظ بالحق في:

إلغاء الطلبية وإصدار استرداد كامل.
الاتصال بك لتأكيد قبول السعر الصحيح.

ب. شروط الدفع

تستخدم الطلبات القياسية تعليمات تحويل بنكي T/T صادرة للطلب أو الفاتورة المحددة:

Checkout payment methods currently offered on the storefront are T/T bank transfer instructions issued against the specific order or invoice.
If an order requires staged freight billing or later shipping charges, that request is documented in the order record before payment is requested.
Any supplier deposit, balance schedule, or offline adjustment must be confirmed in writing for the specific order and is not implied by default website checkout.

ج. المدفوعات المتأخرة

قد يتم إلغاء الطلبيات التي لم يتم دفعها ضمن الإطار الزمني المتفق عليه. قد يطبق رسم تأخير بنسبة 2% شهريًا على الفواتير المستحقة.

7. مراحل الدفع والخدمات اللوجستية

قد يتم تأكيد قيمة البضائع وتكاليف التسليم على مراحل منفصلة حسب الطلب وترتيب الشحن. وهذا يعني:

أسعار المنتجات المعروضة لا تشمل تكاليف الشحن.
يتم حساب تكاليف الشحن بعد التعبئة بناءً على الوزن والحجم الفعليين.
ستتلقى فاتورة شحن منفصلة خلال 3-5 أيام عمل من تقديم طلبك.

أ. عملية الدفع على مرحلتين

المرحلة الأولى: دفع تكاليف المنتج عند الخروج.
المرحلة الثانية: دفع تكاليف الشحن عند الفوترة (عبر رابط الدفع).

ب. تقديرات أسعار الشحن

اطلع على تقديرات أسعار الشحن على /shipping-rates. قد تختلف التكاليف الفعلية بناءً على أبعاد التغليف وأسعار السوق الحالية.

8. الشحن وشروط التجارة الدولية

تخضع جميع الشحنات لـ شروط التجارة الدولية 2020. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن شروطنا الافتراضية هي:

FOB (مجاني على متن السفينة): المشتري مسؤول عن تكاليف الشحن بمجرد تحميل البضائع على السفينة.
EXW (من المصنع): المشتري يرتب ويتحمل جميع تكاليف النقل.
DDP (المدفوعة الواجبات والضرائب): متاحة لمناطق مختارة (تطبق رسوم إضافية).

نعمل مع شركاء لوجستيين موثوق بهم: DHL، FedEx، UPS، وشركات الشحن البحري.

10. إلغاء ورسوم إعادة التخزين

أ. إلغاء الطلبية من قبل المشتري

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبية قبل الشحن، تسري الرسوم التالية:

قبل بدء التوريد: استرداد كامل (خلال 24 ساعة من تقديم الطلب).
بعد بدء التوريد: سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% من الاسترداد.
بعد اكتمال التعبئة: سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% من المبلغ المسترد.

ب. رفض دفع تكاليف الشحن

إذا رفضت دفع فاتورة الشحن بعد استلامها:

سيتم الاحتفاظ بطلبك لمدة تصل إلى 30 يومًا.
بعد مرور 30 يومًا، قد يتم إلغاء الطلب مع خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%.
قد تكون للسلع القابلة للتلف أو الحساسة زمنيًا فترات احتفاظ أقصر.

ج. القوة القاهرة

ستتم معالجة عمليات الإلغاء بسبب أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإجراءات الحكومية) على أساس كل حالة على حدة دون وجود رسوم إعادة تخزين تلقائية.

9. الإرجاع والاسترداد

أ. المنتجات المعيبة

إذا تلقيت بضائع معيبة أو تالفة، اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم. سنقدم:

استبدال مجاني أو استرداد.
بطاقة شحن لإرجاع (للحالات المؤهلة).

ب. العناصر غير القابلة للإرجاع

المنتجات المخصصة أو الشخصية.
المنتجات التالفة بسبب سوء تعامل المشتري.
المنتجات المستخدمة، المغسولة، أو المعدلة بعد التسليم.

11. تحديد المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Aeonix Trade مسؤولة عن:

الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة.
خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية.
التأخير الناجم عن أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الاضطرابات السياسية).

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الإجمالي الذي دفعته لطلب معين.

Nothing in this section limits any non-waivable rights available under mandatory law or the written payment terms for a specific order.

12. إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

انتهكت هذه شروط الخدمة.
You engage in fraudulent payment activity, abusive chargeback behavior, or deliberate misuse of the platform.
كان حسابك غير نشط لأكثر من سنتين.

A good-faith request for order review or a lawful payment complaint is not, by itself, grounds for account termination.

عند الإنهاء، تصبح جميع المدفوعات المستحقة مستحقة فورًا.