Тұтынушыларды қолдау

Тапсырыстар, баға ұсыныстары, бақылау, шот ұсыну және есептік жазбаға кіру туралы анықтама алыңыз.

Тапсырыстарды қадағалаңыз Қолдау қызметіне хабарласыңыз

Электрондық пошта арқылы қолдау көрсету

Бізге тапсырыс мәліметтерін, файлдарды немесе қолдау көрсету тобының бақылауын қажет ететін сұрақтарды жіберіңіз.

Біздің қолдау көрсету үстеліміз әр жұмыс күні жаңа сұрауларды қарайды және шұғыл операциялық мәселелерді күшейтеді.

Қолдау туралы жиі қойылатын сұрақтар

Тапсырысымды қалай қадағалаймын?

Өндіріс барысын, жөнелту жаңартуларын және әрбір жеткізілім үшін жеткізу кезеңдерін қарау үшін тапсырыстар бақылау тақтасын ашыңыз.

Төлемді қалай аяқтаймын?

Төлем нұсқаулары сіздің баға ұсынысыңызда және тапсырыс растауында қамтылған. Жаңартылған шот-фактура қажет болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қайтару қалай жұмыс істейді?

Қайтаруды өңдеу тапсырыс кезеңіне және мәселе түріне байланысты. Тапсырыс идентификаторы арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз, біз істі қараймыз.

Жеткізу неге әлі жаңартылмады?

Бақылау жөнелтілімді біріктіру, кедендік рәсімдеу немесе соңғы тасымалдаушыға тапсыру кезінде кідіртуі мүмкін.

Дұрыс жерден бастаңыз

Тұтынушыларға қызмет көрсету бар тапсырыстарды, төлемдерді, аккаунттарды және жеткізу сұрақтарын қарайды. Жаңа өнім жеткізуші іздеу, жеткізуші, сапа бақылауы немесе тексеру жұмыстары RFQ немесе жеткізуші іздеу сұрауы нұсқаулығынан басталуы керек.

Тапсырыстар, төлемдер, жеткізу немесе аккаунтты қолдау

Егер тапсырыс бұрыннан бар болса, төлем мәселелері, шот-фактуралар, жеткізу мәртебесі, аккаунтқа кіру және сатып алудан кейінгі құжаттар үшін Тұтынушыларға қызмет көрсету немесе Көмек бөлімінде қалыңыз.

Көмек орталығын іздеу

Жаңа жеткізуші іздеу, өнім іздеу немесе көтерме баға ұсынысы

RFQ-ды жеткізуші іздеу, баға ұсыныстарын салыстыру, үлгілер немесе өнім сипаттамалары, саны, бағыт және уақыты бар көтерме сатып алу баға ұсынысы қажет болғанда пайдаланыңыз.

Жеткізуші іздеу сұрауын жіберу

Жеткізуші, сапа бақылауы немесе тексеру сұрақтары

Егер сізге өндіріске дейін жеткізуші, баға ұсынысы, сертификат, үлгі немесе сапа тәуекелін тексеру қажет болса, жеткізуші іздеу сұрауын дайындаңыз; егер ол қозғалыстағы тапсырысқа қатысты болса, қолдау бөлімінде қалыңыз.

Сұрауды дайындау

Компания, серіктестік немесе заңды байланыс

Компания жазбалары, серіктестік, баспасөз, сәйкестік, заңды хабарламалар немесе тапсырыстар мен RFQ-дан тыс хабарламалар үшін Байланысты пайдаланыңыз.

Байланысты ашу