Кіріспе
Aeonix сапа, жетіспегендік, жеткізу кезіндегі зақымдану немесе сатушының қатесі туралы расталған талаптарды қарастыру арқылы халықаралық B2B тапсырыстарын қолдайды. Жеткізу, қаржылық реттеу және тапсырыс конфигурациясы әртүрлі болғандықтан, шаралар жалпы қолданылатын ретейл қайтару моделінің орнына жеке-жеке қарастырылады.
Сапасына қатысты ақаулық жоқ тауарларды сатып алушының өзінің қате шешімі бойынша қайтару біздің стандартты халықаралық B2B жұмыс процесімізге кірмейді.
Құқықтылық
Талаптар талаптардың терезесі ішінде расталған және хабарланған жағдайда қарастырылуы мүмкін:
- Өндірістік Ақаулар: Келісім бойынша берілген спецификацияларға сай келмейтін өнімдер.
- Саны Азырақ: Жеткізілген саны инвойсқа түсірілген саннан аз.
- Жөнелту Зияны: Тасымалдау кезінде физикалық зиян (тасымалдаушы талабын қажет етеді).
Тауарлардың қабылданған күнінен немесе алғашқы рет тексеруге қол жетімді болған күннен бастап
ҚҰҚЫҚТЫЛЫҚТАН ШЫҒАРЫЛҒАН
- ✕Ой өзгерту немесе сатып алушының өкпесі
- ✕Оптом өндірісте стандартты кішкентай косметикалық өзгерістер
- ✕Мақсаттағы тазарту немесе реттеу ұстау
- ✕Нарықтағы өзгерістер, сатылмаған қорлар немесе төменгі деңгейдегі ресейл-сату мәселелері
Шешу әдістері
Бекітілген шағымдар дәлелге және коммерциялық жағдайға ең сәйкес құралмен шешіледі.
Мүмкін құралдар
Дәлелге және тапсырыс кезеңіне қарай Aeonix ауыстыруды, ішінара қайтарымды, болашақ тапсырыс кредитін немесе басқа келісілген өтемақыны қолдай алады.
ӘДЕТТЕГІ НӘТИЖЕЛЕР
- Залалды коммерциялық бағалауға болатын кезде ішінара қайтарым
- Сатушы қатесін түзетуге болатын кезде ауыстыру немесе қайта өндіру
- Тараптар жазбаша келіскен кредит немесе келісілген өтемақы
Шараларды қолдану
Расталған талаптар талап түріне, жеткізу жауапкершілігіне және тапсырыс кезеңіне байланысты әртүрлі тәсілдермен шешілуі мүмкін:
T/T refund
When a cash refund is agreed in writing, it is returned by bank transfer to an approved business account linked to the order record.
Bank charges, beneficiary checks, and invoice matching may affect timing.
Replacement or rework
When the documented issue can be corrected, Aeonix may arrange replacement, rework, or replenishment instead of a cash refund.
The remedy depends on inspection evidence and supplier responsibility.
Written commercial credit
Future-order credit or negotiated compensation applies only when both parties confirm the remedy in writing.
No online payment rail is implied by default checkout.
Талаптарды қарау процесі
Физикалық қайтаруға рұқсат берілмедін алдын ала расталған мәселелер қарастырылады:
Талапты тапсырыс ақпараты, әсер етілген саны, фотосуреттер, бейнелер және орама дәлелдерімен бірге талап терезесі ішінде беріңіз.
Aeonix тапсырыс файлын, тағайындаушының жауабын және жүк жіберу дәлелдерін қатысушылармен бірге қарауға алады.
Жазбаша шешім ұсынылады: ауыстыру, бөлшектеп қайтару, несиеге алу, келісім бойынша компенсация немесе рұқсат етілген қайтару.
Қайтару рұқсат етілсе, тауарлардың қозғалысына дейін қайтару бағыты мен шығындардың жауапкершілігі жазбаша расталады.
⚠️ Жазбаша рұқсатсыз тауарларды қайтармаңыз. Рұқсатсыз қайтарылған тауарлар қабылданбауы мүмкін немесе жіберушінің шығынына қалуы мүмкін.
Байланыс
Саясат бойынша сұрақтар немесе талап ашу үшін: