Kirish
Aeonix sifat, yetishmayotgan miqdor, yuk yetkazib berish paytidagi zarar yoki sotuvchi xatosi kabi noroziliklar bo'yicha hujjatlashtirilgan da'volarga asoslangan chegaradan o'tuvchi B2B buyurtmalarga qo'llab-quvvatlash beradi. Yuk yetkazib berish, bojxona va buyurtma konfiguratsiyasi har xil bo'lgani uchun, hal etish usullari har bir holat alohida ko'rib chiqiladi va bir xil do'kon qaytarish modeliga amal qilinmaydi.
Noziklikka ega bo'lmagan, xaridorning g'azablanishi sababli qaytarishlar bizning standart chegaradan o'tuvchi B2B ish jarayonimizning qismi emas.
Qabullik sharti
Da'vo quyidagi shartlarda ko'rib chiqilishi mumkin: muammo hujjatlashtirilgan va da'vo muddati ichida bildirilgan.
- Ishlab chiqarish nuqsonlari: kelishilgan spetsifikatsiyalarga mos kelmaydigan mahsulotlar.
- Miqdor kamligi: yetkazib berilgan miqdor faktura miqdordan kam.
- Yetkazib berishda zarar: transport jarayonida jismoniy zarar (tashuvchi tomonidan da'vo talab qilinadi).
Tovarlar qabul qilingan yoki dastlab tekshirish uchun mavjud qilingan sanadan boshlab
QABULLIKDAN CHETDA
- ✕Fikr o'zgarishi yoki xaridorning uzrini so'ramasi
- ✕Toptan ishlab chiqarishda standart bo'lgan kichik kosmetik o'zgarishlar
- ✕Manzil joyida bojxona tomonidan bosib olish yoki tartibga soluvchi to'xtatish
- ✕Bozor o'zgarishlari, sotilmagan inventar yoki keyingi savdo muammolari
Hal qilish usullari
Tasdiqlangan da’volar dalillar va tijorat holatiga eng mos chora bilan hal qilinadi.
Mumkin choralar
Dalillar va buyurtma bosqichiga qarab, Aeonix almashtirish, qisman qaytarish, kelgusi buyurtma krediti yoki boshqa kelishilgan kompensatsiyani qo‘llab-quvvatlashi mumkin.
ODATIY NATIJALAR
- Zararni tijorat jihatdan baholash mumkin bo‘lsa qisman qaytarish
- Sotuvchi xatosi tuzatilsa almashtirish yoki qayta ishlab chiqarish
- Tomonlar yozma kelishsa kredit yoki kelishilgan kompensatsiya
Hal etish usullari
Tasdiqlangan da'volarga muammo turi, yuk yetkazib berish mas'uliyati va buyurtma bosqichi qanday bo'lishiga qarab turli xil usullarda javob beriladi:
T/T refund
When a cash refund is agreed in writing, it is returned by bank transfer to an approved business account linked to the order record.
Bank charges, beneficiary checks, and invoice matching may affect timing.
Replacement or rework
When the documented issue can be corrected, Aeonix may arrange replacement, rework, or replenishment instead of a cash refund.
The remedy depends on inspection evidence and supplier responsibility.
Written commercial credit
Future-order credit or negotiated compensation applies only when both parties confirm the remedy in writing.
No online payment rail is implied by default checkout.
Da'vo ko'rib chiqish jarayoni
Jismoniy qaytarishga ruxsat berilishidan oldin hujjatlashtirilgan muammolar ko'rib chiqiladi:
Da'voni buyurtma tafsilotlari, ta'sir etgan miqdor, rasmlar, videolar va qadoqlash dalillari bilan da'vo muddati ichida topshiring.
Aeonix buyurtma faylini, ta'minotchining javobini va yuk yetkazib berish dalillarini tomonlar bilan birgalikda ko'rib chiqadi.
Yozma hal etish qarori taklif qilinadi: almashtirish, qisman qaytarish, kredit, kelishilgan kompensatsiya yoki ruxsat etilgan qaytarish.
Agar qaytarish tasdiqlansa, tovarlar harakatlanishidan oldin qaytarish marshruti va xarajatlarni kim qoplanishi yozma ravishda tasdiqlanadi.
⚠️ Yozma ruxsatsiz tovarlarni jo'natmang. Ruxsatsiz qaytarishlar rad etilishi yoki yuboruvchining xarajatiga qoldirilishi mumkin.
Aloqa
Siyosat haqida savollar yoki da'vo ochish uchun: